厚積薄發(fā) 國美造就全零售生態(tài)共享平臺

縱觀(guān)國內幾十年的零售風(fēng)云變遷，從改革開(kāi)放至今，陸續經(jīng)歷了賣(mài)場(chǎng)1.0時(shí)代、電商2.0時(shí)代、新零售3.0時(shí)代……而下一階段，則即將進(jìn)入到開(kāi)放共享為主的全零售時(shí)代。在近期國美召開(kāi)的全球投資人會(huì )議上，國美零售CFO方巍表示：“國美聚焦零售業(yè)和家服務(wù)業(yè)，率先打造了全零售生態(tài)共享平臺”。

什么是“全零售生態(tài)共享平臺”？國美又怎么成為了“全零售生態(tài)共享平臺”？帶著(zhù)這些疑問(wèn)，我們翻開(kāi)了國美零售近幾年的全品類(lèi)、全場(chǎng)景、全鏈條等重大戰略布局，窺一斑便能洞察出全豹的面貌。

“全”品類(lèi)的縱向深耕與橫向延展

早在2017年，國美提出了“家·生活”戰略布局，并在品類(lèi)垂域延展和橫向擴容上下足了功夫。所謂垂域延展，就是國美將電器供應鏈與國美家深度整合，開(kāi)辟出廚空間、智能生活體驗館在內的靈活業(yè)態(tài)，其本質(zhì)是對家電供應鏈的細致梳理與創(chuàng )新研發(fā)能力挖掘。像國美自有GOME定制品牌的空調、手機等產(chǎn)品，更是兼顧了低價(jià)格與高品質(zhì)，深受用戶(hù)歡迎。

在品類(lèi)縱向延伸上，國美通過(guò)第三方招商、代運營(yíng)等開(kāi)放式模式，快速構筑了除家電品類(lèi)外的食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護六大類(lèi)目商品采購平臺，并在今年上半年“超額”達成了60萬(wàn)SKU的拓品目標。國美通過(guò)全品類(lèi)擴張，從消費者身邊的“家電專(zhuān)家”變成了“全品類(lèi)專(zhuān)家”，并借助視頻導購、國美管家上門(mén)回收等創(chuàng )新形式，涵蓋了商品的全生命周期服務(wù)。

“全”場(chǎng)景拉通帶來(lái)顛覆式體驗

這兩年，電商平臺普遍重視線(xiàn)下場(chǎng)景的連通， 行業(yè)邁向“全場(chǎng)景”布局。而國美的全零售生態(tài)共享平臺，以其線(xiàn)上平臺為經(jīng)營(yíng)主場(chǎng)的同時(shí)，連結近4000家門(mén)店的線(xiàn)下實(shí)體企業(yè)，并巧妙的運用了“一店一頁(yè)”數字化平移技術(shù)，快速完成了線(xiàn)下門(mén)店的數字化改造，實(shí)現了線(xiàn)上與線(xiàn)下全場(chǎng)景的拉通。

上個(gè)月，國美零售推進(jìn)一項長(cháng)期租賃協(xié)議，并將長(cháng)沙湘江玖號與北京國美商都兩處大型物業(yè)，改造成融通全場(chǎng)景消費的“城市展廳”。試想一下，未來(lái)消費者在國美城市展廳選購全品類(lèi)商品，買(mǎi)完以后無(wú)需大包小包拎著(zhù)走，通過(guò)安迅物流派送到家就可以繼續“空手逛店”。當肚子餓了，去國美“折上折”領(lǐng)取城市展廳餐廳的優(yōu)惠券，再直接去指定門(mén)店用券消費，這種方便又省錢(qián)的體驗想想都過(guò)癮。

六大平臺“全”鏈路的交織呼應

在全鏈路的完善與閉環(huán)打造上，方巍認為國美是用共享共建的方式做一個(gè)零售與服務(wù)的整合平臺，將線(xiàn)上平臺、線(xiàn)下平臺、供應鏈平臺、物流平臺、大數據&云平臺的資源能力進(jìn)行撮合，實(shí)現一套成本多重賦能的增量效益。

比如國美通過(guò)托管協(xié)議管理的的“國美窖藏”，涉及高端酒水的存儲、運輸與配送，因此國美大數據&云平臺會(huì )通過(guò)區塊鏈溯源鑒定技術(shù)，全程為高端酒水的出庫與配送保駕護航，實(shí)際上背后是供應鏈、物流鏈與數據鏈三重作用的結果。

“近些年電商亂哄哄的競爭，早已將‘用戶(hù)是上帝’的服務(wù)宗旨拋之腦后”，國美創(chuàng )始人黃光裕號召全行業(yè)重新回到服務(wù)用戶(hù)的原點(diǎn)。而國美構筑的“全零售生態(tài)共享平臺”背后，也有全心全意為消費者服務(wù)的美好寓意。

值得一提的是，得益于國美零售戰略有效推進(jìn)和其全零售前景，高寶證券給予了國美零售“買(mǎi)入”評級，并上調目標價(jià)至1.72港元。而隨著(zhù)全品類(lèi)、全場(chǎng)景、全鏈路等全零售資源的拉通，一個(gè)具有千億估值增長(cháng)潛能的國美或將呼之欲出！

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