從康師傅災難救援看民企企業(yè)的公益心

從去年年初武漢爆發(fā)的疫情到今年夏天河南遭遇的特大水災,自然災害面前,社會(huì )各界都積極做出響應。除了政府第一時(shí)間所調動(dòng)的救援力量之外，大量企業(yè)也沖在了第一線(xiàn)，一方有難八方支援，有錢(qián)出錢(qián)有力出力。每一次災難救援中，康師傅、華為等民族企業(yè)從自己熟悉和擅長(cháng)的領(lǐng)域出發(fā)，體現出超強的企業(yè)社會(huì )責任感和公益心。

一、從康師傅到華為， 民族企業(yè)始終沖在第一線(xiàn)

今年七月，河南省遭遇特大水災， 24小時(shí)內最大降雨量達到了400.8毫米，32座大中水庫超汛限水位，一場(chǎng)災難突然降臨。

除了多家企業(yè)慷慨解囊伸出援手之外，也有不少企業(yè)以實(shí)際行動(dòng)支援災區：

康師傅送去幾十萬(wàn)桶方便面：康師傅協(xié)同當地經(jīng)銷(xiāo)商、物流伙伴一起努力，將307680桶康師傅方便面，429970瓶康師傅喝開(kāi)水、百事純水樂(lè )飲用水等愛(ài)心物資陸續送至66個(gè)受災單位，覆蓋河南省13市14縣；

華為千名工程師星夜馳援：華為公司緊急啟動(dòng)應急保障預案，第一時(shí)間派出大量人員奔赴一線(xiàn)，進(jìn)行通信故障恢復、業(yè)務(wù)遷移、應急方案籌備等工作，截止目前，已經(jīng)出動(dòng) 1200 + 人次，來(lái)自全國各地的華為工程師共同馳援河南；

3、京東大量物資連夜發(fā)貨：京東派出20余輛滿(mǎn)載物資的救援車(chē)，包括鐵鍬、救生衣、雨衣等防汛裝備以及礦泉水、方便面、火腿腸等生活物資。

……

除了資金幫助之外，大量的人力和物力的直接援助體現了在災難面前民族企業(yè)的大局觀(guān)，以及關(guān)鍵時(shí)刻下的行動(dòng)力?？梢哉f(shuō)這些年中國的各大企業(yè)除了在自身業(yè)績(jì)增長(cháng)之上取得了不錯的成績(jì)，也在社會(huì )責任領(lǐng)域有了前所未有的提升，這種暖心的社會(huì )責任感讓人動(dòng)容。

二、眾多災難面前中國的各大企業(yè)能做的有什么不同？

作為一個(gè)地大物博的國家，廣袤的國土面積讓我們有了不同的風(fēng)俗文化，同樣也帶來(lái)了水災、山洪、地震、雪爆以及泥石流等多種形態(tài)的自然災害?！蹲髠鳌酚性?ldquo;多難興邦”，隨著(zhù)時(shí)代和大眾生活方式的變化，多種自然災害的發(fā)生也不斷催生救援力量和救援方式的更新與進(jìn)步。比如，二十年前，災難救援第一時(shí)間絕不會(huì )想到要搶修互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò )。 時(shí)至今日，我們不禁想問(wèn)，面對突如其來(lái)的災害，企業(yè)除了捐款之外，還可以做些什么。以食品飲料領(lǐng)頭企業(yè)康師傅在本次河南水災中的救援為例，來(lái)探索問(wèn)題的答案。

一是弄清楚災區的情況，不給災區添亂。災難的突發(fā)性往往會(huì )導致災區日常生活秩序的混亂，這樣的情況下，如果貿然前去救災一線(xiàn)很可能會(huì )好心辦壞事，不僅無(wú)法提供真正的支持和幫助，甚至有可能出現給災區添亂的情況，所以對于大多數企業(yè)來(lái)說(shuō)第一個(gè)原則應該是不給災區添亂，不在情況還沒(méi)弄明白的時(shí)候貿然前往災區救災。

二是從自身的優(yōu)勢出發(fā)，給出災區最需要的幫助。面對著(zhù)災情，很多企業(yè)考慮的出發(fā)點(diǎn)都是怎么樣能用自己力所能及的事情來(lái)給予災區真正有效的幫助，所以大多數企業(yè)都想到了直接捐款。誠然捐款可以直接給予災區幫助，但是很多時(shí)候大家都會(huì )看到災區會(huì )有這樣的反饋：這里暫時(shí)不需要捐款，我們缺的是物資。所以，某些時(shí)刻下，關(guān)鍵的物資支持相比資金援助更加有效。就以衣食住行中最重要的吃為例，河南災區缺水缺電，沒(méi)有做飯的條件，當地居民和救援人員很難直接買(mǎi)到食物，特別是熱食。在這樣的情況下，康師傅總結了1998年抗洪、2008年冰雪等災害救援的經(jīng)驗，明確了災區的人們最需要的是“干凈的食物與飲用水”，如果是一碗熱氣騰騰的食物那就再好不過(guò)。這個(gè)時(shí)候將方便面和瓶裝水以最大的力量送過(guò)去，可能才是災區最需要的幫助。

三是不斷升級自身的服務(wù)能力，與時(shí)俱進(jìn)提供更好的服務(wù)。雖然每次災害發(fā)生的情況都不太一樣，但是企業(yè)在救援的時(shí)候能不能進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)提供的幫助呢？其實(shí)，也是可以的，比如說(shuō)為了應對救災需求，康師傅自行研發(fā)改裝出“急難救助車(chē)”。該車(chē)采用“水電氣”全自備的設計，能克服環(huán)境的限制供應熱開(kāi)水，或用發(fā)電機自主發(fā)電，或用氣罐烹煮方便面?？祹煾?ldquo;急難救助車(chē)”曾多次在救災任務(wù)中“大顯身手”，包括2013年四川雅安4.2級地震，2017年四川省阿壩州九寨溝7.0級地震等。這些與時(shí)俱進(jìn)的改進(jìn)措施能夠更好地給需要幫助的人提供救助。在洪災中，救援人員和受災群眾浸泡在洪水中，容易失溫，康師傅的“急難救助車(chē)”恰好可以供應干凈衛生的水和熱騰騰的面食，正是他們最需要的援助。

總結一句話(huà)：在不給災區添亂的情況下，用更好的方式最直接的給予災區援助，并且不斷提升自己的救援服務(wù)能力，這無(wú)疑是企業(yè)能做的最有效的事情。

三、除了災難救援，企業(yè)的社會(huì )責任還可以體現在哪些方面？

其實(shí)，災難救援僅僅是企業(yè)社會(huì )責任中一小部分，對于大多數企業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)了自身業(yè)務(wù)的高速發(fā)展之后，公司逐漸進(jìn)入了發(fā)展的成熟階段，追逐利潤不再是經(jīng)營(yíng)的唯一目標，如何踐行社會(huì )責任這件事越來(lái)越被企業(yè)所重視。災難救援只是其中的一部分，例如共同推動(dòng)國家的科普事業(yè)，捐資助學(xué)推動(dòng)教育的發(fā)展，通過(guò)制定標準、提升技術(shù)水平來(lái)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的升級，都是企業(yè)所能做的事情。

因熱心社會(huì )公益，積極參與食品安全科普、航天教育、數字化轉型,并致力于傳播中國優(yōu)秀傳統文化，2018年,康師傅入選新華社民族品牌工程。作為新華社民族品牌的康師傅，在踐行企業(yè)社會(huì )責任方面做了相當多的嘗試。對內，不斷加強食品安全標準建設，創(chuàng )建了產(chǎn)品追溯系統，嚴控生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節，先后投資達5億元建立了國際領(lǐng)先水平的食品安全檢測中心，助力產(chǎn)業(yè)食品安全標準的提升。

對外加強科普教育，除了食品安全的科普之外，持續對標航天品質(zhì)，傳承航天精神，進(jìn)行航天科普。自2018年8月起，康師傅與中國航天合作，啟動(dòng)“航天精神中華行暨食品安全科普展”公益項目，活動(dòng)先后走過(guò)了西安、榆林、大同、安康、太原、成都六座城市，用科普教育惠及了當地市民，特別是青少年。

作為長(cháng)期支持中國體育事業(yè)的民族企業(yè)，康師傅一直全心全力用地道中國味兒為中國奧運參與者保駕護航。從2016年的里約奧運會(huì )到2018年的平昌奧運會(huì )，再到今年的東京奧運會(huì ),康師傅的移動(dòng)面館車(chē)一直陪伴著(zhù)運動(dòng)健兒,為他們送上最熟悉的家鄉味。

其實(shí)，企業(yè)社會(huì )責任是一個(gè)相對廣泛的概念，它不僅僅指的是災難突發(fā)時(shí)的緊急救援，更應該“功在平時(shí)”，比如積極參與教育、科普、NGO合作等社會(huì )公益事業(yè)。相信未來(lái)，以康師傅為代表的民族企業(yè)，會(huì )繼續從自身優(yōu)勢出發(fā)，不斷提升自己踐行社會(huì )責任的能力，不斷推動(dòng)社會(huì )更好地發(fā)展。

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