百年人壽江西分公司開(kāi)展消費者權益保護教育宣傳周系列活動(dòng)

在2021年“3·15”國際消費者權益日，為進(jìn)一步推進(jìn)消費者權益保護工作，在江西銀保監局、總公司的總體部署及監督下。百年人壽江西分公司上下聯(lián)動(dòng)，在運營(yíng)部、合規部、企劃室的聯(lián)合推動(dòng)下，在全省全面開(kāi)展“以人民為中心 增強金融消費者獲得感”為主題的教育宣傳周活動(dòng)。積極通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式開(kāi)展金融服務(wù)和宣傳引導，提高消費者依法理性維權意識和能力，提升金融素養。

本次活動(dòng)圍繞提升金融服務(wù)品質(zhì)，普及金融消費安全知識，引導消費者依法維權開(kāi)展集中教育宣傳，回應社會(huì )關(guān)切，及時(shí)有效處理客戶(hù)訴求，提升服務(wù)效率和質(zhì)量，保護金融消費者權益?；顒?dòng)期間，百年人壽江西分公司借助電子顯示屏，循環(huán)播放“3·15”活動(dòng)口號和相關(guān)宣傳標語(yǔ)，將“聰明經(jīng)營(yíng)、合規共好”的服務(wù)理念傳遞至每一位到訪(fǎng)客戶(hù)。

百年人壽江西分公司對于本次“3.15”消費者權益保護教育宣傳周活動(dòng)采用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”教育宣傳形式。線(xiàn)上采用百年人壽江西分公司公眾微信號加強法律法規、防范電信詐騙等知識的普及，提高受眾面和影響力。通過(guò)“進(jìn)社區”、“進(jìn)寫(xiě)字樓”等方式開(kāi)展線(xiàn)下金融服務(wù)活動(dòng)，重點(diǎn)面向老年群體和年輕群體開(kāi)展“一老一少”的專(zhuān)題宣傳教育活動(dòng)，普及金融基礎知識，也為提高老年人權益保護意識，倡導年輕人理性消費。同時(shí)，圍繞理性投資、理性維權、理性消費和消費者權益保護等熱點(diǎn)問(wèn)題，普及金融知識和正確理念，并且百年人壽江西分公司及管轄機構將在全省網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)柜面向臨柜的親訪(fǎng)客戶(hù)展示權益維護類(lèi)宣傳材料，下發(fā)宣傳手冊，提升客戶(hù)的權益保護意識，踐行“以人民為中心 增強金融消費者獲得感”的活動(dòng)理念。 　　同時(shí)，結合保險業(yè)實(shí)際情況，為更好地方便保險消費者群體，確保保險消費者群體能夠正確、合理進(jìn)行自身權益維護，公司制定了法律法規常識咨詢(xún)解答、消費者權益保護有關(guān)政策措施、如何正確認識自身法定權利得到正確得到有效服務(wù)保障措施等的宣傳電子物料。通過(guò)以防范電信詐騙、防范非法集資等學(xué)習，真正從消費者角度出發(fā)，以3.15教育宣傳周為契機，切實(shí)解決保險消費者實(shí)際關(guān)心的保險維權問(wèn)題。

創(chuàng )新百年，關(guān)愛(ài)永恒。百年人壽將以此次宣傳周活動(dòng)為契機，進(jìn)一步強化“悅客戶(hù)以服務(wù)”及“報社會(huì )以和睦”的企業(yè)文化，提高服務(wù)意識，完善產(chǎn)品體系，創(chuàng )新服務(wù)方式，提升智能化服務(wù)水平，持續改善客戶(hù)體驗度，不斷推進(jìn)金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化。

標簽： 教育 宣傳周 系列