平安普惠黑龍江分公司：“行云”助力，服務(wù)升溫

近年來(lái)，中小微企業(yè)逐步成為推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，小微企業(yè)的活力與韌性是中國經(jīng)濟韌性的重要基礎，是保市場(chǎng)主體、保就業(yè)的中堅力量，是提升產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈穩定性和競爭力的關(guān)鍵環(huán)節。保持小微企業(yè)韌性與活力的關(guān)鍵在于解決小微企業(yè)融資問(wèn)題。提供高質(zhì)量金融服務(wù)、解決小微企業(yè)融資難，在當前復雜的經(jīng)濟形勢下至關(guān)重要。小微企業(yè)有著(zhù)規模小、個(gè)體差異大、自有資本積累薄弱等顯著(zhù)特征，這與傳統信貸模式固有的申請材料和手續較復雜、審批流程較長(cháng)等特征之間的矛盾仍然存在。這就要求金融機構更要運用互聯(lián)網(wǎng)大數據、人工智能等科技手段，加強創(chuàng )新，增強服務(wù)能力，使金融資源精準“滴灌”，讓金融活水滋潤到更多“缺水”的小微企業(yè)，助力整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的良性循環(huán)。

據了解， 6月16日，陸金所控股旗下小微信貸服務(wù)機構平安普惠，正式推出AI智能貸款解決方案——“行云”。“行云”以人工智能為核心，對小微信貸業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，可實(shí)現最少零文字輸入、全程擬人AI面對面服務(wù)體驗，大幅降低等待時(shí)間，將小微客戶(hù)借款申請流程斷點(diǎn)減少47%，申請流程平均耗時(shí)降低44%。

孫先生是雞西市雞冠區一家剛起步的農產(chǎn)品加工企業(yè)的老板，為了擴大生產(chǎn)，急于拿下幾個(gè)外省的訂單，但由于生意剛起步不久，現金流難免出了些許問(wèn)題，急需一筆周轉資金，就在經(jīng)過(guò)幾日四處打聽(tīng)依舊無(wú)果的孫先生一籌莫展時(shí)，經(jīng)過(guò)朋友介紹，聯(lián)系到了平安普惠黑龍江分公司的咨詢(xún)顧問(wèn)小張。孫先生表示，也曾經(jīng)問(wèn)過(guò)幾家機構，但是審核太復雜，下款周期太慢，他的工期太趕，便作罷了。在和孫先生詳細溝通過(guò)后，平安普惠的咨詢(xún)顧問(wèn)小張了解到孫先生的情況后，向其介紹了純信用借款的業(yè)務(wù)模式以及公司新推出的“行云”模式，這正好滿(mǎn)足孫先生“著(zhù)急”的需求。當即，孫先生表示愿意一試，并用手機掃描了張英的二維碼。正如先前介紹的那般，在人工智能客服的引導下，通過(guò)視頻語(yǔ)音問(wèn)答的方式，很快便完成了簽約放款環(huán)節。最總拿到周轉資金的孫先生表示，“行云”模式確實(shí)是名副其實(shí)，行云流水般的順暢的借款體驗打破了他以往對于傳統信貸模式的認知，沒(méi)有各種復雜的申請資料和漫長(cháng)的審批流程，全程不需要輸入文字，真的是動(dòng)動(dòng)嘴皮子就能借到錢(qián)。

下一步，在“行云”模式的賦能驅動(dòng)下，平安普惠黑龍江分公司將繼續堅守為廣大小微企業(yè)主解決融資難的初衷，充分發(fā)揮行業(yè)內金融科技的優(yōu)勢地位，提供有“溫度”的金融服務(wù)，讓金融服務(wù)也有“人情味”。

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