富德生命人壽北海中支積極參與“創(chuàng )優(yōu)杯”技能競賽

為持續推進(jìn)大運營(yíng)服務(wù)體系建設，進(jìn)一步提升運營(yíng)條線(xiàn)風(fēng)控和服務(wù)能力，富德生命人壽第七屆“創(chuàng )優(yōu)杯”運營(yíng)條線(xiàn)業(yè)務(wù)技能競賽于2021年7月拉開(kāi)帷幕。北海中支全體營(yíng)運人員積極參與到了本屆“創(chuàng )優(yōu)杯”業(yè)務(wù)技能競賽中，契約崗及回訪(fǎng)崗憑借著(zhù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能獲得“蜜蜂會(huì )”獎提名，并參加復賽考試。

北海中支營(yíng)運部全體成員還積極參與“創(chuàng )優(yōu)杯”微課創(chuàng )作比賽項目。為了微課做到簡(jiǎn)潔美觀(guān)、動(dòng)靜結合、圖文并茂，又能將日常工作的應知應會(huì )知識點(diǎn)制作成簡(jiǎn)單易懂、易于在營(yíng)運條線(xiàn)及業(yè)務(wù)條線(xiàn)進(jìn)行傳播學(xué)習的內容，營(yíng)運部全體成員對微課制作的主題、內容進(jìn)行討論及篩選，并進(jìn)行了反復錄制、修改、集思廣益、團結協(xié)作。中支最終報送了名為《保單掛失操作指引》的微課，微課內容旨在向廣大客戶(hù)及外勤隊伍宣導保單掛失保全項目線(xiàn)上操作流程，讓遺失保單的客戶(hù)，足不出戶(hù)就能輕松在手機上操作保單掛失，提升客戶(hù)服務(wù)體驗。

此次“創(chuàng )優(yōu)杯”競賽活動(dòng)，促進(jìn)了各位營(yíng)運人員的技能提升，也體現了公司對員工培養的重視。“創(chuàng )優(yōu)杯”競賽正在火熱進(jìn)行中，中支全體營(yíng)運人員會(huì )一直踐行“博學(xué)、慎思、明辨、篤行”的學(xué)習文化，提高專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，提升營(yíng)運效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。(文/北海中支 周菲菲)

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