1歲幼童遭遇燒傷，富德生命人壽50萬(wàn)理賠款暖人心

家住撫州市的龍女士在當地一家大型醫院就職，同時(shí)也是富德生命人壽的客戶(hù)。從事醫療行業(yè)的她見(jiàn)過(guò)許多生老病死，讓她比普通人有著(zhù)更高的風(fēng)險意識。2021年1月，龍女士便為剛滿(mǎn)半歲的小兒子投保了《富德生命康健無(wú)憂(yōu)重大疾病保險(經(jīng)典版)》《富德生命附加意外門(mén)急診醫療保險》等險種。

2021年7月，眼看小兒子的周歲生日快到了，一家人計劃為他辦個(gè)生日宴，龍女士提前幾天便著(zhù)手準備，打算熱鬧地慶祝一番，家里處處洋溢著(zhù)喜悅的氛圍。7月5日，龍女士在廚房蒸煮為宴會(huì )準備的茶葉蛋，一邊洗涮碗筷，卻沒(méi)有注意到小兒子已經(jīng)趁家長(cháng)們不注意，從客廳爬進(jìn)了廚房，觸碰了正在煮茶葉蛋的鍋……瞬間，不幸發(fā)生了。龍女士緊急將孩子送往醫院，內疚不已。

經(jīng)過(guò)當地醫院兩個(gè)星期的治療，孩子被診斷為肩和上肢III度燙傷，累計體表20%-29%燒傷，因傷情嚴重，被轉至上級醫院繼續治療。此時(shí)，沉浸在痛苦之中的龍女士回想起自己年初購買(mǎi)的保險，便與富德生命人壽撫州中心支公司聯(lián)系說(shuō)明情況。

“接到電話(huà)后我們工作人員迅速響應，第一時(shí)間趕赴醫院慰問(wèn)，協(xié)助客戶(hù)收集理賠材料。協(xié)助龍女士于8月2日正式向公司發(fā)起理賠申請。”富德生命人壽撫州中支工作人員小何介紹說(shuō)，公司安排專(zhuān)人跟進(jìn)審核流程，為了體現公司理賠時(shí)效和人文關(guān)懷，在客戶(hù)提供了符合保險合同條款定義的確診依據前提下，先行賠付了。“8月5日順利結案時(shí)，被保險人仍在ICU重癥室觀(guān)察，但依約賠付龍女士重大疾病保險金50萬(wàn)元在當日就已到賬，希望孩子早點(diǎn)好起來(lái)。”小何說(shuō)道。

收到理賠款后，龍女士和家人對富德生命人壽高效、優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)給予了充分肯定，8月12日，龍女士特地將一面印有“快速理賠顯誠信，真誠服務(wù)暖人心”的錦旗送至公司柜面。“沒(méi)想到孩子投保不到1年就出了事故，這50萬(wàn)元理賠款不僅解決了全家人的燃眉之急，更是為孩子的后續治療提供了有力保障。”龍女士激動(dòng)地說(shuō)道。

提早購置重疾險，可以防患“因病致貧”“因病返貧”，有效為家庭建立經(jīng)濟安全保障。在未來(lái)，富德生命人壽江西分公司將不斷拓延服務(wù)內涵，提升客戶(hù)體驗。以快速高效和真誠服務(wù)為您和您的家庭保駕護航。

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