富德生命人壽蘇州分公司開(kāi)展第七屆“創(chuàng )優(yōu)杯”運營(yíng)條線(xiàn)業(yè)務(wù)技能大賽

富德生命人壽蘇州分公司第七屆“創(chuàng )優(yōu)杯“運營(yíng)條線(xiàn)業(yè)務(wù)技能競賽已接近尾聲，為了更好的總結、促進(jìn)轄區內綜合內勤員工專(zhuān)業(yè)技能提升，同時(shí)為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的保險服務(wù)，蘇州分公司營(yíng)運部于近期召開(kāi)了總結會(huì )議。

會(huì )議中通報了轄區內各機構綜合內勤的實(shí)操、理論考試的成績(jì)和排名，并對錯題原因、員工技能弱項進(jìn)行了分析，提出針對性的改進(jìn)建議。同時(shí)以貫徹落實(shí)方力董事長(cháng)提出的“結構優(yōu)化、價(jià)值提升、效率提高，做一家好公司”戰略目標，踐行張漢平總經(jīng)理提出的“推進(jìn)轉型發(fā)展戰略深化前行”的總體工作要求，持續推進(jìn)運營(yíng)服務(wù)體系建設，全面提升運營(yíng)服務(wù)水平和能力，增強運營(yíng)團隊的凝聚力和戰斗力，做了后續全員運營(yíng)工作安排。

此次業(yè)務(wù)技能競賽，以比促學(xué)，以賽促訓，打造“博學(xué)、慎思、明辨、篤行”的學(xué)習文化，通過(guò)競賽形式促進(jìn)技能提升，提高運營(yíng)員工學(xué)習、風(fēng)控、創(chuàng )新和服務(wù)能力，有效提升運營(yíng)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，鼓勵員工找方法、找時(shí)間去學(xué)習和提升專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。

“以人為本，以客為尊”是富德生命人不懈追求的服務(wù)理念，唯有以人為本，不斷錘煉、打造專(zhuān)業(yè)、高效的后勤隊伍，才能提升前線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量和滿(mǎn)意度。

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