國網(wǎng)河南省電力公司細化防疫供電舉措高效推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

8月5日，國網(wǎng)河南省電力公司組織員工對岐伯山醫院配電設施及線(xiàn)路進(jìn)行專(zhuān)項巡視，詳細排查風(fēng)險隱患，確保疫情防控供電安全可靠。自河南鄭州發(fā)現無(wú)癥狀感染者以來(lái)，國網(wǎng)河南電力堅持把人民群眾生命安全和健康放在第一位，第一時(shí)間啟動(dòng)疫情防控機制，嚴格落實(shí)防控措施，全力保障醫院等重要客戶(hù)及居民供電服務(wù)不中斷、質(zhì)量有保證。

河南鄭州港區供電公司為疫情防控省級定點(diǎn)醫院——鄭州岐伯山醫院保電。(胡昊 攝)

為確保全省重要用戶(hù)電力供應，國網(wǎng)河南電力組織系統各單位主動(dòng)對接各級防疫單位，做好疫情防控點(diǎn)報裝受理、方案勘察和供電設施建設等工作，暢通綠色通道，確?？焖俳与?對黨政機關(guān)、定點(diǎn)醫療機構、醫療物資生產(chǎn)運輸單位等重點(diǎn)場(chǎng)所，重點(diǎn)開(kāi)展隱患排查，建立供電服務(wù)保障團隊和 24 小時(shí)溝通響應機制，確保供電萬(wàn)無(wú)一失。

8月4日，新鄉供電公司人員為該市豫商大廈臨時(shí)架設630千伏安箱式變壓器，敷設電纜1200米，確?？蛻?hù)正常用電。(何書(shū)乾 攝)

為方便居民用電，國網(wǎng)河南電力全面推行網(wǎng)上辦電和在線(xiàn)服務(wù)，保持“河南電力”微信公眾號、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機 APP、95598服務(wù)電話(huà)、供電網(wǎng)格化服務(wù)電話(huà)等服務(wù)渠道 24 小時(shí)暢通，實(shí)現群眾足不出戶(hù)辦理各類(lèi)用電業(yè)務(wù)。并對居民客戶(hù)實(shí)行“欠費不停電”服務(wù)措施，積極做好智能電能表遠程應急保電等服務(wù)，通過(guò)發(fā)送短信、線(xiàn)上渠道推送、電話(huà)通知等方式提醒客戶(hù)及時(shí)交費，確?？蛻?hù)用電無(wú)憂(yōu)。

與此同時(shí)，國網(wǎng)河南電力還“全覆蓋”做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及公共區域消毒環(huán)境布置，增加客戶(hù)座椅、服務(wù)臺、自助設備的消毒清洗頻次，定期消殺、通風(fēng)，備足口罩、測溫計、消毒用品等醫用防護物資;窗口服務(wù)人員全程佩戴口罩，業(yè)務(wù)辦理時(shí)保持一定距離，禮貌引導客戶(hù)佩戴口罩、做好掃碼登記等，做好“放心見(jiàn)面”服務(wù)，全力確保人員安全健康、服務(wù)高效優(yōu)質(zhì)。(王丹 霍鑫)

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