富德生命人壽山東分公司“創(chuàng )優(yōu)杯”專(zhuān)業(yè)技能大比拼競賽火熱開(kāi)賽

“創(chuàng )價(jià)值 共分享”是富德生命人的企業(yè)使命，是公司的立司之本，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)度上，還是服務(wù)體驗上富德生命人壽一直致力于“以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念，為帶給廣大客戶(hù)更好的服務(wù)體驗，提升全轄運營(yíng)條線(xiàn)服務(wù)水平和能力，增強運營(yíng)團隊的凝聚力和戰斗力，富德生命人壽山東分公司積極響應總公司號召，掀起學(xué)習熱潮，大家紛紛摩拳擦掌，如切如磋形成良好的“比學(xué)趕幫超”的學(xué)習氛圍，為第七屆“創(chuàng )優(yōu)杯”榮譽(yù)而戰!

為檢驗全轄運營(yíng)條線(xiàn)學(xué)習情況，山東分公司于2021年7月15日組織開(kāi)展了客服條線(xiàn) “創(chuàng )優(yōu)杯”專(zhuān)業(yè)技能大比拼競賽考試，本次考試本著(zhù)“公開(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，以“線(xiàn)上考試，視頻監考”的方式進(jìn)行，全轄15家機構的客服序列人員共計43人參與本次考試，分公司客服部負責人帶領(lǐng)各科室主任于視頻前監考。

本次考試共分三個(gè)場(chǎng)次，每場(chǎng)三個(gè)序列(電話(huà)服務(wù)、咨訴、增值服務(wù))同時(shí)開(kāi)考?？荚嚞F場(chǎng)，所有參考人員沉著(zhù)冷靜、認真作答，充分彰顯客服條線(xiàn)良好的業(yè)務(wù)素養及過(guò)硬的知識儲備，經(jīng)過(guò)激烈角逐，最終以成績(jì)定乾坤，各序列分別評選出三名優(yōu)勝者。

蓄積生命力量，沉淀專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)本次考試不僅梳理了工作中的短板，更多的是激發(fā)了全省客服條線(xiàn)所有人員創(chuàng )優(yōu)爭先的目標意識，人人爭先進(jìn)，個(gè)個(gè)當標兵。相信通過(guò)過(guò)硬的知識儲備，專(zhuān)業(yè)的工作技能，定能不斷提升個(gè)性化服務(wù)水平，提高客戶(hù)體驗度，真正彰顯生命價(jià)值。

通訊員：潘偉

標簽：