IT環(huán)境日漸復雜，云和安全管理服務(wù)專(zhuān)家新鈦云服助力企業(yè)IT破局！

作者：肖力 楊俊俊

隨著(zhù)企業(yè)數字化轉型的深入，云計算的引入，IT環(huán)境越來(lái)越復雜。在基礎架構層，企業(yè)通常會(huì )使用多云和混合云；在基礎軟件層，企業(yè)會(huì )使用各種操作系統、數據庫和中間件。在應用軟件研發(fā)和發(fā)布層，企業(yè)通常會(huì )使用DevOps流水線(xiàn)體系。另外，企業(yè)還面臨越來(lái)越嚴峻的安全挑戰。這些挑戰對企業(yè)的對運維能力的廣度和深度提出更高要求。

1.企業(yè)IT運維能力面臨廣度和深度的更高挑戰

業(yè)務(wù)更深入的數字化需求對企業(yè)IT提出了新的要求。數字化對IT有以下要求：

更快更敏捷：數字化意味著(zhù)業(yè)務(wù)必須24小時(shí)在線(xiàn)，并且業(yè)務(wù)系統能夠根據市場(chǎng)需求快速調整，這就要求應用系統從研發(fā)到上線(xiàn)更快更敏捷。必須使用DevOps體系，做到從需求、應用開(kāi)發(fā)、版本管理、自動(dòng)化構建、自動(dòng)化測試、自動(dòng)化部署到上線(xiàn)的流水線(xiàn)管理。

支持更多的新技術(shù)：數字化會(huì )通過(guò)AI、大數據、RPA、區塊鏈等技術(shù)增強業(yè)務(wù)競爭力，要求IT系統能夠支持這些新技術(shù)。這就要求在基礎設施方面使用多個(gè)公有云、私有云、容器平臺、物理機、云網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)等種類(lèi)。在IT資源上使用云主機、容器、數據庫、負載均衡、中間件、大數據等計算、存儲、網(wǎng)絡(luò )資源。

可用性更高：數字化24小時(shí)在線(xiàn)，意味著(zhù)業(yè)務(wù)對IT系統更倚重，IT系統必須保持更高的可用性。這就要求做好數據備份、保障極端情況下的業(yè)務(wù)應用安全。

更安全：隨著(zhù)數字化，IT系統包含更多的重要數據，這也意味著(zhù)數據必須妥善的做好安全防護，避免泄露。IT系統也必須得到安全防護，避免安全事件，造成IT系統服務(wù)中斷。

從數字化對IT系統的要求來(lái)看，IT運維能力面臨廣度和深度的挑戰。

運維能力廣度方面要求覆蓋以下能力:

DevOps能力

數據庫、中間件、大數據能力

監控能力

公有云、私有云能力

網(wǎng)絡(luò )能力

安全能力

運維能力深度方面要求覆蓋以下能力：

日常運維工作能力

常見(jiàn)故障處理及應急響應能力

疑難雜癥處理能力

要應對IT運維的挑戰，通常的應對思路是組建專(zhuān)業(yè)的運維團隊。

但隨著(zhù)IT環(huán)境的復雜度提升，需要數據中心、網(wǎng)絡(luò )、云計算、系統、數據庫、中間件、大數據等各方面的專(zhuān)業(yè)工程師，最小的團隊至少要7-10人，企業(yè)面臨不小的人員經(jīng)濟成本和管理成本壓力。另外，運維團隊還需要購買(mǎi)監控、運維自動(dòng)化、安全等各種平臺工具又是額外的成本。

還有一種思路是使用外包服務(wù)，通過(guò)運維供應商保障IT運維的服務(wù)水平SLA。但隨著(zhù)IT環(huán)境的復雜度提升，必須選擇更專(zhuān)業(yè)的IT運維供應商。在云時(shí)代專(zhuān)業(yè)的IT運維供應商必須具備四個(gè)特征：有經(jīng)驗豐富的專(zhuān)家、有自研的運維平臺、有安全服務(wù)能力、有完善的運維體系，只有三者結合才能應對復雜環(huán)境下的IT運維廣度和深度的挑戰，保證運維服務(wù)質(zhì)量。

新鈦云服便是符合以上四個(gè)特征的IT運維服務(wù)商，新鈦云服專(zhuān)注云和安全服務(wù)，除了提供云咨詢(xún)、云遷移、安全咨詢(xún)、安全運營(yíng)等服務(wù)外，還提供專(zhuān)業(yè)的IT運維服務(wù)。

云和安全管理服務(wù)專(zhuān)家新鈦云服的IT運維服務(wù)有以下特點(diǎn)：

擁有眾多業(yè)內知名專(zhuān)家，出版著(zhù)作16部，包括Linux運維、OpenStack、Ceph、Kubernetes，安全等；技術(shù)團隊成員擁有多項技術(shù)認證，包括，網(wǎng)絡(luò )CCIE、阿里云ACP，阿里云ACE，AWS SAP，華為云HCIP，Kubernetes CKA；

擁有自研的管理平臺TiOps，支持常見(jiàn)混合云資源納管、自動(dòng)化運維、堡壘機、工單流轉、安全基線(xiàn)審計等功能，TiOps平臺可以覆蓋IT運維的常見(jiàn)場(chǎng)景。

擁有安全服務(wù)能力，新鈦云服擁有豐富的安全服務(wù)經(jīng)驗，擁有ISO 27001和國家CCRC安全運維資質(zhì)，可以提供安全咨詢(xún)、安全運營(yíng)、等級保護等安全服務(wù)；

擁有完善的IT運維服務(wù)體系和機制，能夠確保運維服務(wù)質(zhì)量。給多個(gè)業(yè)知名企業(yè)提供運維服務(wù)，覆蓋零售、制造、醫藥、電商、游戲、化工等多個(gè)行業(yè)。

2.規范化IT運維服務(wù)，用機制保障質(zhì)量

云和安全管理服務(wù)專(zhuān)家新鈦云服除了能夠提供日常的運維服務(wù)以外，還可以提供架構設計服務(wù)及安全服務(wù)，并通過(guò)有力的運維服務(wù)管理機制保障運維服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航。

新鈦云服的IT運維服務(wù)分為三個(gè)階段，第一階段是和客戶(hù)的業(yè)務(wù)部門(mén)對接，了解業(yè)務(wù)需求。第二階段是對運維的基礎設施進(jìn)行詳細的梳理和完善，了解運維環(huán)境。第三階段是提供持續的運維，并不斷優(yōu)化。

基于ITIL、ISO9000、27001，等級保護等標準和規范，結合新鈦云服的實(shí)踐經(jīng)驗，新鈦云服在運維規范化上形成了完善的機制。

規范化的客戶(hù)資源及應用信息采集與梳理

新鈦云服將提供專(zhuān)業(yè)的模板，收集和補齊資源及應用信息，做到對系統的全面了解，避免運維死角，其中將包括：

客戶(hù)基本信息

雙方聯(lián)系人信息

資源清單

業(yè)務(wù)信息清單

各類(lèi)管理平臺清單

各類(lèi)拓撲圖等

…

規范化的運維安全加固

安全是新鈦云服優(yōu)先考慮的隱私，將根據已有的實(shí)踐經(jīng)驗，對系統訪(fǎng)問(wèn)安全進(jìn)行加固，具體的舉措包括：

構建統一的 VPN，配置LDAP和雙因數認證

關(guān)閉所有不必要的公網(wǎng)暴露，摸排安全組配置，所有主機的SSH，RDP權限，均關(guān)閉公網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)，并關(guān)閉不必要的對外端口

內部系統訪(fǎng)問(wèn)全部通過(guò)連接VPN后方能訪(fǎng)問(wèn)

客戶(hù)公網(wǎng)IP及域名，加入日常掃描，發(fā)現異常及時(shí)通報

客戶(hù)敏感字加入統一gitlab掃描，一旦發(fā)現客戶(hù)敏感字，及時(shí)通報客戶(hù)避免相關(guān)信息泄露

規范化的客戶(hù)溝通機制

溝通是雙方建立合作的重要通道，新鈦云服提供如下機制：

為每位客戶(hù)提供至少兩位服務(wù)工程師，互為主備

7*24小電話(huà)服務(wù)

根據客戶(hù)的習慣，可通過(guò)微信、釘釘、飛書(shū)等工具，建立【客戶(hù)服務(wù)群】，并指派專(zhuān)人進(jìn)行響應，提供標準的5*8的 10分鐘內響應

每月10日前，給客戶(hù)發(fā)送上個(gè)月的運維服務(wù)月報，便于客戶(hù)隨時(shí)了解自己業(yè)務(wù)系統的運行情況；

至少一個(gè)季度一次的定期拜訪(fǎng)，優(yōu)化迭代運維服務(wù)

重大節點(diǎn)的特殊保障，將派遣服務(wù)工程師進(jìn)行客戶(hù)現場(chǎng)保障，確保業(yè)務(wù)關(guān)鍵節點(diǎn)萬(wàn)無(wú)一失

規范化的運維服務(wù)

通過(guò)多年的積累，云和安全管理服務(wù)專(zhuān)家新鈦云服沉淀了非常多的實(shí)踐經(jīng)驗，針對合作的代維客戶(hù)，除了保障原有系統穩定性的同時(shí)，盡可能應用新鈦云服的實(shí)踐經(jīng)驗，包括：

網(wǎng)絡(luò )規劃的實(shí)踐經(jīng)驗

安全組的實(shí)踐經(jīng)驗

系統優(yōu)化的實(shí)踐經(jīng)驗

數據庫備份與恢復的實(shí)踐經(jīng)驗

公有云資源Tag的實(shí)踐經(jīng)驗

公有云常用資源使用的實(shí)踐經(jīng)驗

…

3. 新鈦云服IT運維服務(wù)的四大價(jià)值

新鈦云服IT運維服務(wù)對客戶(hù)來(lái)說(shuō)有四大價(jià)值。

專(zhuān)業(yè)服務(wù)：

新鈦云服運維團隊通過(guò)PDCA方式，持續完善運維體系建設，不斷提升運維服務(wù)質(zhì)量；

新鈦云服DevOps專(zhuān)家可協(xié)助構建CICD，使得構建、測試、發(fā)布軟件能夠更加地快捷、頻繁和可靠,使業(yè)務(wù)系統開(kāi)發(fā)周期更短、交付速度更快；

完備的運維管理流程和人員培訓計劃；

運維工程師擁有AWS、阿里云、華為云多家公有云，系統、網(wǎng)絡(luò )、安全等專(zhuān)業(yè)認證。

安全保障：

安全事件及時(shí)響應，操作安全合規，安全二線(xiàn)專(zhuān)家支持：

當出現重大安全事件時(shí)，新鈦云服安全專(zhuān)家團隊及時(shí)響應，并第一時(shí)間提供解決方案；

通過(guò)VPN、TiOps、云操作日志，使客戶(hù)對新鈦云服的運維操作進(jìn)行全方位的管控和審計；

新鈦云服有定期組織員工進(jìn)行安全培訓，加強了運維人員的安全意識；

在等保、安全建設方面新鈦云服安全專(zhuān)家提供專(zhuān)家支持。

業(yè)務(wù)連續性得到有力保障：

新鈦云服專(zhuān)家團隊提供穩定、安全、高可用架構方案，并通過(guò)代維落地后，使客戶(hù)業(yè)務(wù)連續性可以得到了有力的保障；

可對雙十一、雙十二、元旦、國慶、春節等重大活動(dòng)和節日的保障，使客戶(hù)業(yè)務(wù)連續性得到了有力的保障；

針對業(yè)務(wù)運維過(guò)程中出現的疑難問(wèn)題，新鈦云服專(zhuān)家團隊提供二線(xiàn)專(zhuān)家支持，使客戶(hù)業(yè)務(wù)連續性得到了有力的保障。

持續的降本增效：

利用云彈性伸縮能力，資源動(dòng)態(tài)調整，在降本的同時(shí)也效率提升：

新鈦云服配合專(zhuān)業(yè)壓測團隊進(jìn)行壓測和評估，使客戶(hù)的配置更合理，避免了云資源超配造成的浪費；

通過(guò)定期的分析監控數據，利用云的彈性伸縮能力，降低使用率低服務(wù)器的配置，從而降低云資源的成本。

4. 新鈦云服IT運維服務(wù)，讓企業(yè)只為效果和安全買(mǎi)單

新鈦云服IT運維服務(wù)的目標是讓企業(yè)只為效果和安全買(mǎi)單，破解企業(yè)IT運維難題。選用新鈦云服的IT運維服務(wù)可以達到以下效果：

效率更高，身經(jīng)百戰的專(zhuān)業(yè)團隊，只需傳統模式15%的時(shí)間（2-4周 vs 3-6個(gè)月） ，即可幫助客戶(hù)構建好技術(shù)架構、平臺和服務(wù)體系；

成本更低，訂閱式的服務(wù)、平臺和資源，按時(shí)按量付費，只需傳統模式20%～30%的成本；

風(fēng)險更小，運維和安全專(zhuān)家豐富的理論與實(shí)踐經(jīng)驗保駕護航減少執行風(fēng)險，可彈性應對業(yè)務(wù)的發(fā)展速度需求減少業(yè)務(wù)風(fēng)險。

免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。

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