免費為客戶(hù)補發(fā)保單 ---富德生命人壽泰州中支柜面服務(wù)

早會(huì )一結束公司，富德生命人壽泰州中支柜面就來(lái)了今天的第一位客戶(hù)，是一位上了年紀的老人家，坐下來(lái)她掏出了身份證還有銀行卡，咨詢(xún)辦理業(yè)務(wù)的保全人員，聽(tīng)續期收費人員說(shuō)，貴公司最近有活動(dòng)可以免費領(lǐng)保單是不是真的?我們工作人員給出了肯定的答復，并讓客戶(hù)收回銀行卡。

經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的流程后，協(xié)助客戶(hù)辦理好了保單補發(fā)，并知道保單總公司打印好，寄送過(guò)來(lái)我們將會(huì )第一時(shí)間通知她來(lái)公司柜面領(lǐng)取?？蛻?hù)非常的感謝，并表示說(shuō)當時(shí)續期人員上門(mén)為其服務(wù)的時(shí)候其表示保單找不到了，我們工作人員就讓她來(lái)公司辦理保單補發(fā)，說(shuō)近期公司客戶(hù)節保單補發(fā)不收取工本費，客戶(hù)還是不放心帶上了銀行卡，沒(méi)想到的是真的不要錢(qián)。工作人員耐心細致的講解了下客戶(hù)節的活動(dòng)，并協(xié)助客戶(hù)下載了E動(dòng)生命，告訴其后期可以通過(guò)E動(dòng)生命完成保全，就不需要來(lái)公司了，同時(shí)協(xié)助客戶(hù)參與了計步走活動(dòng)，并協(xié)助客戶(hù)兌換了積分，我們告訴客戶(hù)每天堅持用步數兌換積分，后期可以用積分到公司商城換取各種各樣的禮品?？蛻?hù)說(shuō)我晚上很愛(ài)出去散步的，這個(gè)活動(dòng)實(shí)在太好了，以后我每天都兌換，爭取最后換個(gè)大獎品回去。

看著(zhù)客戶(hù)滿(mǎn)意的離開(kāi)，客戶(hù)簡(jiǎn)單的一句“謝謝”。在我們聽(tīng)來(lái)都是那么的悅耳動(dòng)聽(tīng)，這是客戶(hù)給我們帶來(lái)的最好的禮物，我們用心的服務(wù)，讓我們的富德生命人壽。我們的客戶(hù)融為一體。

微笑著(zhù)，用心去和客戶(hù)交流，用心去和客戶(hù)溝通，隨時(shí)都把客戶(hù)的服務(wù)放在第一位，用心去幫客戶(hù)解決問(wèn)題和困難，只要用心提供最優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)，我們的富德生命人壽一定會(huì )得到更多的客戶(hù)的認可和肯定。我想這就是客戶(hù)節真正的意義所在。

標簽：