富德生命第十五屆客戶(hù)節《服務(wù)的一天》溫暖人心

“叮叮叮……“清晨6點(diǎn),鬧鈴的聲音忠誠的履行著(zhù)崗位職責,起床、洗漱、吃早餐、檢查展業(yè)包、提前出門(mén)到公司準備早會(huì )---富德生命人壽內江中支隆昌支公司高級分區經(jīng)理——李忠惠老師一天的工作開(kāi)始了!

炎炎夏日,依然服務(wù)至上。今天是2021年6月19日,上午10點(diǎn)30分早會(huì )結束,李老師查閱客戶(hù)溝通記錄,規劃了今天的服務(wù)路線(xiàn)后驅車(chē)趕回了老家瀘縣福集水竹林村。在與親戚張某宣傳保險觀(guān)念達成共識后,即時(shí)為客戶(hù)送上2個(gè)小額保險,并適時(shí)宣傳公司客戶(hù)節的各類(lèi)活動(dòng),同時(shí)介紹特色理賠服務(wù),加深客戶(hù)對公司和對保險的認知,整個(gè)溝通過(guò)程相談甚歡。下午2點(diǎn)30分回到城里拜訪(fǎng)老客戶(hù)林女士,為其在手機上安裝公司服務(wù)APP---E動(dòng)生命,詳細介紹相關(guān)功能并細心講解操作流程,方便客戶(hù)可以通過(guò)APP了解自己的保單。在貼心服務(wù)的同時(shí),李老師邀請林女士參加第十五屆客戶(hù)節健康計步走活動(dòng),并為其操作完成積分兌換及抽獎。在李老師耐心、細致的服務(wù)中,林女士進(jìn)一步感受到了富德生命人壽“溫暖人心“的服務(wù)模式。從林女士家出來(lái),時(shí)間已近下午4點(diǎn),李老師匆匆來(lái)到出險客戶(hù)家中幫助客戶(hù)整理理賠報銷(xiāo)資料,同時(shí)使用APP為客戶(hù)變更證件有效期,適時(shí)向客戶(hù)介紹公司第十五屆客戶(hù)節線(xiàn)上活動(dòng),客戶(hù)很配合的體驗了健康計步走活動(dòng),并為公司服務(wù)的方便快捷點(diǎn)贊。夕陽(yáng)西下,晚霞滿(mǎn)天,李老師迅速吃完晚飯,晚上7點(diǎn)30分準時(shí)來(lái)到與老客戶(hù)相約的散步地點(diǎn),陪客戶(hù)散步時(shí)將理賠通知書(shū)送到客戶(hù)手中,關(guān)心客戶(hù)康復情況,拉拉家常,解答一些理賠相關(guān)知識,同時(shí)介紹公司第十五屆客戶(hù)節活動(dòng)并邀請客戶(hù)參與體驗。

夜幕降臨,華燈初上,忙碌但平凡的一天結束了。愉悅的走在回家的路上,感受著(zhù)這城市的人間煙火,58歲的李老師從事保險行業(yè)16 年,每天充實(shí)且快樂(lè )的工作,她常說(shuō)“能為客戶(hù)帶去優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我的初衷,更是我堅持不懈努力的目標”。溫暖客戶(hù),服務(wù)客戶(hù),以客戶(hù)為中心,以服務(wù)為宗旨,始終堅持保險愛(ài)的傳遞,這就是富德生命人壽內江中支隆昌支公司高級分區經(jīng)理——李忠惠老師忙碌與溫情的堅守!

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