入局奢侈品后市場(chǎng) 看「奢社」如何利用「奢護工坊」顛覆傳統？

貝恩咨詢(xún)（Bain&Company）近日聯(lián)合意大利奢侈品行業(yè)協(xié)會(huì )（Fondazione Altagamma）發(fā)布2021年個(gè)人奢侈品消費市場(chǎng)報告。

報告指出，2021年第一季度全球奢侈品消費相較2019年同期增長(cháng)0至1%，顯示出奢侈品行業(yè)正在從疫情的打擊中恢復。

貝恩咨詢(xún)和天貓奢品聯(lián)合發(fā)布的《2020年中國奢侈品市場(chǎng):勢不可擋》報告顯示，2020年中國境內奢侈品消費增長(cháng)約48%，達到近3460億元人民幣，中國內地市場(chǎng)在全球市場(chǎng)的占比份額也從2019年的11%躍升至2020年的20%。

截至今日，中國奢侈品消費總規模已超過(guò)7000億元人民幣，約占到了全球三分之一。雖這些奢侈品生產(chǎn)商近年都在中國新開(kāi)設了不少專(zhuān)柜，但調查顯示像LV，GUCCI，DIOR等這類(lèi)奢侈品牌在中國大陸還沒(méi)有設立清洗機構。而不少消費者又需要這類(lèi)服務(wù)，因此針對這類(lèi)皮具的清洗維修有很大的市場(chǎng)商機。

一方面越來(lái)越多的國內消費者擁有奢侈品，另一方面國內缺少專(zhuān)業(yè)的奢侈品護理服務(wù)。這種發(fā)展的不對稱(chēng)性使得國內在奢侈品護理市場(chǎng)的巨大發(fā)展空間。

「奢社」創(chuàng )始人林上旭表示：奢侈品洗護行業(yè)在中國是伴隨著(zhù)奢侈品消費的強勁增長(cháng)而發(fā)展起來(lái)新興行業(yè)，具有很大的市場(chǎng)空間，現正處于行業(yè)發(fā)展的初創(chuàng )期，成長(cháng)較快。

因此在今年創(chuàng )立了「奢護工坊」，專(zhuān)注于提供時(shí)尚包包、鞋履、手表和首飾的全生命周期養護及增值服務(wù)。

「奢護工坊」隸屬于杭州奢社，杭州奢社成立于2019年，從事名表、名包、首飾、鉆石珠寶等業(yè)務(wù)，打造鑒定估值、維修保養、閑置回收等奢侈品新零售服務(wù)平臺，致力于成為您身邊專(zhuān)業(yè)的奢侈品管家。

創(chuàng )始人林上旭表示，「奢護工坊」計劃向C端消費者提供鞋、包、手表和首飾等皮具和珠寶養護服務(wù)，消費者可通過(guò)微信小程序“奢社”和“奢社”APP平臺完成交易，在線(xiàn)上即可完成下單到寄回全流程，平均周期在一周到兩周左右。

目前，「奢護工坊」在奢社30余人專(zhuān)業(yè)鑒定養護團隊的基礎上，擁有全球精選工藝、高端會(huì )員基礎、專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統、奢護工坊管家學(xué)院、中檢權威保障等五項核心優(yōu)勢。

在杭州總部，有自建的供應鏈倉儲和奢侈品洗護工藝的研發(fā)中心。精選全球優(yōu)秀的設備和工藝，不僅設備精藝，更是獨立研發(fā)具有知識產(chǎn)權的“分類(lèi)對照洗護法”。針對不同的材質(zhì)和污漬提供科學(xué)環(huán)保的洗護方式標準。

「奢護工坊」獨立研發(fā)更加實(shí)用的CRM門(mén)店后臺管理系統，將零售行業(yè)更加先進(jìn)的“拉新、留存、復購、轉化”邏輯運用到奢侈品洗護行業(yè)，為門(mén)店創(chuàng )造更多價(jià)值。

另?yè)?chuàng )始人透露，奢社擁有比較龐大的會(huì )員體系。全國近3萬(wàn)名高端會(huì )員，杭州本土近1萬(wàn)名，為奢護工坊提供當地最為優(yōu)質(zhì)的消費者，一定程度上能做到開(kāi)店既有顧客，且能為門(mén)店引流和轉介紹。

「奢護工坊」創(chuàng )始人表示，在目前互聯(lián)網(wǎng)電商高度發(fā)達的當下，更要抓住歷史機遇。一方面計劃通過(guò)全網(wǎng)多個(gè)自媒體平臺進(jìn)行品牌宣傳和曝光，并選擇以加盟店的方式拓寬銷(xiāo)售渠道和整個(gè)鏈路。

另一方面計劃通過(guò)技術(shù)賦能傳統的皮具洗護行業(yè)。自建多個(gè)線(xiàn)上服務(wù)平臺，不僅滿(mǎn)足了消費者對極致便利和智能養護的實(shí)際需求，且能夠將標準化、專(zhuān)業(yè)化的售后服務(wù)提供給各大供應商。改變分散的現狀，改善非標品售后服務(wù)的困境。預計將在提高用戶(hù)的粘性同時(shí)提升加盟商和用戶(hù)溝通的效率。

展望未來(lái)，創(chuàng )始人林上旭表示未來(lái)5年將致力于打造業(yè)內TOP級奢侈品售后服務(wù)商，成為全國性連鎖頂級奢侈品售后服務(wù)品牌。

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