富德生命人壽“增值服務(wù)體驗官”正式上任

5月25日，富德生命人壽“每一步，共相守”第十五屆客戶(hù)節開(kāi)幕式在江西南昌隆重舉辦，超11.6萬(wàn)人通過(guò)線(xiàn)上直播在線(xiàn)觀(guān)看了本次盛會(huì )。開(kāi)幕式以備受期待的“四季”節目拉開(kāi)序幕，在藝術(shù)演繹、童聲合唱中講述了“家·戀”年度客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)的四季相伴，感恩客戶(hù)的一路相守?；顒?dòng)現場(chǎng)，2021年度“增值服務(wù)體驗官”計劃在現場(chǎng)舉辦了隆重的聘任儀式，4位體驗官代表在與會(huì )來(lái)賓的共同見(jiàn)證下簽署聘書(shū)。

“增值服務(wù)體驗官”計劃，是富德生命人壽為進(jìn)一步提升公司增值服務(wù)，廣泛吸取意見(jiàn)，引入客戶(hù)視角，于2020年度首次推出，面向廣大客戶(hù)招募100位代表，體驗已有或即將推出的服務(wù)、活動(dòng)。上年度體驗中共收到意見(jiàn)反饋242份，每條都被認真閱讀、研究，成為公司優(yōu)化、迭代服務(wù)中的寶貴財富。2021年4月，“增值服務(wù)體驗官”計劃再度開(kāi)啟，數百位客戶(hù)在“富德心服務(wù)”報名參加，來(lái)自金融、醫療、教育、科技、制造業(yè)等不同行業(yè)，將會(huì )從各自專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、深度體驗服務(wù)，提出意見(jiàn)建議。經(jīng)過(guò)緊張、密集的評選，岳陽(yáng)中支的VIP客戶(hù)易先生脫穎而出有幸成為這100位體驗官之一。服務(wù)體驗將在第十五屆客戶(hù)節活動(dòng)中正式開(kāi)始，定期邀請體驗官們體驗已經(jīng)和計劃推出的客服活動(dòng)、VIP專(zhuān)屬服務(wù)、各增值服務(wù)線(xiàn)上平臺優(yōu)先內測資格、優(yōu)先參加豐富的線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)、參與定期推出的服務(wù)體驗任務(wù)獲得限量禮品等。

2021年是富德生命人壽客戶(hù)節走入第十五個(gè)年頭，十五年蛻變成長(cháng)，十五年相守相伴，創(chuàng )新服務(wù)、初心依舊，相信通過(guò)體驗官們的深度測評和意見(jiàn)輸出，富德生命人壽岳陽(yáng)中支將進(jìn)一步為服務(wù)品質(zhì)的提升提供探索方向，服務(wù)的發(fā)展將永葆生機與活力，更加契合客戶(hù)需求，踐行“以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念，打造品質(zhì)服務(wù)新標桿。

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