薪寶科技CEO劉樹(shù)兵：抓住用工模式變換風(fēng)口，致力自由職業(yè)者綜合保障服務(wù)

薪寶科技CEO 劉樹(shù)兵

托馬斯·弗里德曼的著(zhù)作《世界是平的》曾風(fēng)靡一時(shí)，該書(shū)探討了“全球化正在滑入扭曲飛行的原因和方式”，其中關(guān)于印度的章節，著(zhù)重講述了“外包”這種新的人力資源服務(wù)模式。二十年過(guò)去了，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的演進(jìn)、智能手機的普及，用工模式越來(lái)越擺脫地域界限，變得更加靈活。

縱觀(guān)人力歷史發(fā)展進(jìn)程，每一次勞動(dòng)關(guān)系的重構都會(huì )帶來(lái)大規模的生產(chǎn)力躍遷，比如工業(yè)革命進(jìn)一步摧毀了原有的封建依附關(guān)系，再次萌發(fā)的雇傭勞動(dòng)制為歐洲崛起奠定了重要基礎。

隨著(zhù)信息革命的深入，即時(shí)通訊技術(shù)和工具更新迭代，勞動(dòng)關(guān)系和企業(yè)用工模式正發(fā)生著(zhù)巨大變化。終身制員工比重不斷下滑，外賣(mài)員、主播、快遞員等新興職業(yè)群體的規模越來(lái)越大，而通過(guò)靈活就業(yè)，共享經(jīng)濟平臺催生出全新的經(jīng)濟業(yè)態(tài)，創(chuàng )造了大量就業(yè)機會(huì )，推動(dòng)著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步。受此影響，眾多專(zhuān)門(mén)服務(wù)B端平臺和C端自由職業(yè)者的后端服務(wù)商也迎來(lái)巨大的發(fā)展機遇。

薪寶科技成立于2017年7月，致力于新經(jīng)濟新業(yè)態(tài)下的靈活就業(yè)群體綜合保障服務(wù)。以技術(shù)研發(fā)及模式創(chuàng )新為核心驅動(dòng)力，薪寶科技相繼推出傭金寶、口袋工作室等拳頭產(chǎn)品，在將近四年時(shí)間內，一躍成為該領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。根據企業(yè)提供的數據顯示：截止目前，薪寶科技累計服務(wù)共享經(jīng)濟平臺企業(yè)超過(guò)500家，系統注冊靈活就業(yè)人數超過(guò)700萬(wàn)，累計服務(wù)靈活就業(yè)群體超過(guò)5000萬(wàn)人次，日發(fā)傭量超過(guò)20萬(wàn)筆，2020年GMV增長(cháng)超過(guò)150%、毛收入增長(cháng)達168%、組織人才增長(cháng)超過(guò)100%……

薪寶科技何以在短短的時(shí)間里取得驕人戰績(jì)？事實(shí)上，成功的企業(yè)背后都有一位能力出眾的領(lǐng)導，而之于薪寶科技，他正是創(chuàng )始人兼CEO——劉樹(shù)兵先生。這一切都要從10年前的一個(gè)不成熟的小規劃，經(jīng)過(guò)時(shí)間的積淀和經(jīng)驗的積累，最終孕育成了現在的薪寶科技。

1、抓風(fēng)口，定方向

劉樹(shù)兵是華南師范大學(xué)校友。2005年應聘進(jìn)入一家人力資源初創(chuàng )公司，從銷(xiāo)售專(zhuān)員做起，逐漸升職為銷(xiāo)售經(jīng)理、產(chǎn)品總監、總經(jīng)理，一直做到公司的2號位，主要負責公司的創(chuàng )新業(yè)務(wù)和轉型升級。在此過(guò)程中，劉樹(shù)兵見(jiàn)證了這家人力資源初創(chuàng )公司的崛起和中國人力資源變遷的歷程。

2012年前后，關(guān)于中國勞動(dòng)力紅利消退、人力資源管理效率低下等問(wèn)題已然凸現，擁有豐富人力資源行業(yè)經(jīng)驗的劉樹(shù)兵大膽地預測：中國人力資源行業(yè)未來(lái)必會(huì )迎來(lái)劇變，結合歷史經(jīng)驗和現實(shí)國情，他規劃了三個(gè)戰略方向——其一，互聯(lián)網(wǎng)社保為切入點(diǎn)的HRBPO，即根據企業(yè)需求，承擔企業(yè)部分或者全部技術(shù)性人力資源（HR）職能的管理與執行外包服務(wù)；其二，類(lèi)似美國的ADP(世界最大的服務(wù)提供商之一，向業(yè)界提供最全面的人力資源、薪酬、稅務(wù)及福利管理解決方案），以payroll為核心的HRBPO；其三，靈活就業(yè)。

然而，受限于當時(shí)的社會(huì )條件——靈活就業(yè)催生的新業(yè)態(tài)規模相對較小、相關(guān)法律法規尚不完善……在不合適的時(shí)間節點(diǎn)冒然進(jìn)入，大概率會(huì )成為先烈。但在此風(fēng)險下，劉樹(shù)兵仍舊堅持第一次創(chuàng )業(yè)的初衷：做大做強靈活就業(yè)。2014年，廣州華信人力資源公司成立，以線(xiàn)下的“靈活就業(yè)”服務(wù)蹣跚起步。

彼時(shí)，在雙11等購物節的刺激下，物流快遞行業(yè)涌現出大量的短時(shí)用工需求，涵蓋分倉、配送、客服等不同的崗位。抓住物流行業(yè)用工需求，并延伸到外賣(mài)等領(lǐng)域，廣州華信吃到了一波人力資源“外包”紅利，靈活就業(yè)規模很快突破1萬(wàn)人。而當時(shí)，港股上市的靈活就業(yè)公司，其規模剛剛突破3萬(wàn)人。

2015-2016年，O2O平臺盛極一時(shí)，劉樹(shù)兵和幾位小伙伴在杭州籌備成立了一家名為集時(shí)的城市服務(wù)眾包平臺，僅僅做了9個(gè)月，該項目就中止了。劉樹(shù)兵團隊在項目失敗復盤(pán)時(shí)總結道，這完全是流量生意，沒(méi)有大資本的投入，根本看不到未來(lái)。果不其然，在O2O大戰期間，一些平臺甚至“燒了”上百億！

及時(shí)“止損”后，劉樹(shù)兵團隊轉向與共享經(jīng)濟平臺相關(guān)的項目。理由很簡(jiǎn)單——在推進(jìn)城市服務(wù)眾包平臺項目時(shí)，他們發(fā)現了一連串十分棘手的問(wèn)題：平臺與騎手究竟是一種什么關(guān)系？平臺如何給騎手發(fā)放傭金？怎么給騎手報稅？怎么給騎手繳納社保？

而隨著(zhù)共享經(jīng)濟平臺突破原有“邊界”，靈活就業(yè)規模越來(lái)越大，以上的幾個(gè)問(wèn)題也愈加突出。以美團為例，旗下有二三百萬(wàn)騎手，用工關(guān)系和勞動(dòng)關(guān)系不盡相同，衍生出更加多樣化的后端服務(wù)需求，迫切呼喚“新型”人力資源外包服務(wù)商。

事情似乎又回到了2012年劉樹(shù)兵規劃的三個(gè)方向，但哪個(gè)方向會(huì )成為“突破口”？

經(jīng)過(guò)多番審慎思考，劉樹(shù)兵判斷，靈活就業(yè)的傭金發(fā)放則是所有平臺的“通用性”難題，尤其是在靈活就業(yè)規模不斷擴張的情況下，傭金發(fā)放的即時(shí)性、準確性、安全性對平臺十分重要。

一直以來(lái)，劉樹(shù)兵始終懷揣著(zhù)做成一個(gè)中國版ADP的職業(yè)夢(mèng)想。因此，2017年正式成立的薪寶科技，兼顧了劉樹(shù)兵2012年規劃中的payroll和靈活就業(yè)，成為其延續夢(mèng)想的新起點(diǎn)。

2、重度垂直，構建產(chǎn)品生態(tài)

實(shí)際上，從傭金發(fā)放切入人力資源后端服務(wù)，劉樹(shù)兵團隊在2016年已經(jīng)開(kāi)始著(zhù)手實(shí)施。在廣州華信的B端業(yè)務(wù)中，不乏有與美團、滴滴、虎牙等共享經(jīng)濟平臺之間的合作。在合作過(guò)程中，劉樹(shù)兵發(fā)現，靈活就業(yè)模式下，傭金發(fā)放的邏輯正在發(fā)生變化。

2014年之前，傳統的員工制邏輯下，企業(yè)以月薪的形式給員工結算并發(fā)放工資，發(fā)放時(shí)間和發(fā)放金額相對固定，因而，企業(yè)或者外包商能夠“從容”地應對結算報稅等問(wèn)題。但隨著(zhù)共享經(jīng)濟平臺的壯大，靈活就業(yè)對于結算報稅等方面的能力要求直線(xiàn)上升。這是因為：

其一，共享經(jīng)濟平臺上的靈活就業(yè)人員數億百萬(wàn)計，依據每個(gè)人的工作量發(fā)放傭金，時(shí)間和金額會(huì )有很大的差異，對計算能力的要求更高；其二，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，勞動(dòng)者對即時(shí)發(fā)放薪酬的愿望更加迫切，從而要求企業(yè)或者服務(wù)商的進(jìn)一步提升結算能力；其三，與原來(lái)企業(yè)的銀行卡結算工資方式不同，靈活就業(yè)模式下的結算渠道更加多元化，這也是數字經(jīng)濟時(shí)代帶來(lái)的新特征。

2016年，劉樹(shù)兵團隊率先在行業(yè)內推出了基于共享經(jīng)濟平臺結算、發(fā)傭、報稅的一站式解決方案，即后來(lái)的標準化平臺產(chǎn)品——“傭金寶”。傭金寶支持24小時(shí)不間斷實(shí)時(shí)發(fā)放，目前平均每天結算超過(guò)20萬(wàn)筆，每月超過(guò)600多萬(wàn)筆，平均每秒結算3筆。

“雖然這個(gè)數據和銀行/支付平臺比起來(lái)是很少,但在payroll領(lǐng)域是突破性的結算量級。”劉樹(shù)兵介紹，“過(guò)去這四年的時(shí)間，從月結、旬結、周結、日結發(fā)展到今年的實(shí)時(shí)結算，很快我們就會(huì )超過(guò)每月千萬(wàn)筆發(fā)放。”在此過(guò)程中，薪寶科技通過(guò)引進(jìn)金融科技人才，不斷加大技術(shù)研發(fā)，推進(jìn)產(chǎn)品快速迭代，構筑了一道傭金發(fā)放能力的護城河。

薪寶科技的另一款標準化平臺產(chǎn)品是“口袋工作室”，最初叫“創(chuàng )業(yè)客”，主要針對自由職業(yè)者的個(gè)人需求，為其提供商事微服務(wù)，涵蓋的業(yè)務(wù)項目包括工商稅務(wù)登記、開(kāi)票管理、納稅申報、商業(yè)保險、智能托管、價(jià)值資訊等全方位信息及商稅保障服務(wù)。

該產(chǎn)品的初期推廣，正處于國內電子政務(wù)環(huán)境的草創(chuàng )階段，篳路藍縷，薪寶科技的工作人員只能通過(guò)線(xiàn)下地推的方式拓展業(yè)務(wù)，無(wú)法通過(guò)在線(xiàn)化實(shí)現規?；?。隨著(zhù)近年來(lái)工商稅務(wù)政策的利好，互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷幫助地方進(jìn)行智慧城市建設，基礎設施、市場(chǎng)教育逐漸完備，薪寶科技與地方政府、金融機構、共享平臺共同攜手，真正讓口袋工作室這款產(chǎn)品更加貼合并滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

劉樹(shù)兵介紹，“在《電商法》等法律法規逐漸完善的背景下，從事相應經(jīng)濟活動(dòng)必須要以商事主體的身份進(jìn)行。目前，國內有2億多靈活就業(yè)人員，從事諸如電商、眾包、直播、教育等商業(yè)活動(dòng)，這是一個(gè)潛在的藍海市場(chǎng)。”

與此同時(shí)，口袋工作室還“隱藏”著(zhù)一個(gè)薪寶科技的重任，在解決了工商注冊等身份問(wèn)題后，商事主體如何為平臺給靈活就業(yè)者提供解決綜合性社會(huì )保障解決方案。

聚焦自由職業(yè)者身份合規性，以及如何解決平臺跟自由職業(yè)者的關(guān)系，薪寶科技以不斷迭代的科技產(chǎn)品為抓手，將靈活就業(yè)后端服務(wù)做精做細，在該領(lǐng)域持續深耕，由此打開(kāi)了商業(yè)進(jìn)化的上行通道。

3、底層進(jìn)化，強化服務(wù)

伴隨著(zhù)新經(jīng)濟新業(yè)態(tài)的興起，靈活就業(yè)后端服務(wù)模式也在不斷演進(jìn)，對產(chǎn)品迭代提出更高標準的要求。劉樹(shù)兵介紹，薪寶科技的產(chǎn)品通常三個(gè)季度更新一次，而這背后是其底層技術(shù)的不斷完善和突破。

自成立以來(lái)，薪寶科技完全以科技為導向招聘人才，目前240多名員工中60%以上為技術(shù)人員，平均年齡26歲，皆為富有創(chuàng )造力、鉆研精神的新型創(chuàng )新人才。2020年，薪寶科技技術(shù)研發(fā)投入超過(guò)3000萬(wàn)人民幣，在數據及資金安全、精準識別、創(chuàng )新架構、支付管理、風(fēng)險預判等近十個(gè)方面都取得長(cháng)足發(fā)展。

薪碼力，是薪寶科技的產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)及大數據處理中心，致力于探索靈活就業(yè)產(chǎn)品技術(shù)未來(lái),為新經(jīng)濟新業(yè)態(tài)平臺企業(yè)及廣大自由職業(yè)者提供最前沿的產(chǎn)品技術(shù)解決方案。目前，在高并發(fā)處理、高容錯性、高可用性、微服務(wù)架構、Devops、大數據、支付安全、區塊鏈、5G應用、AI等領(lǐng)域，薪碼力都取得了一定的技術(shù)成果。在此基礎上，通過(guò)標準化的技術(shù)輸出，薪碼力已經(jīng)為500多個(gè)共享經(jīng)濟平臺型企業(yè)提供產(chǎn)品技術(shù)支撐及服務(wù)。

劉樹(shù)兵堅信，任何一個(gè)企服廠(chǎng)商的核心競爭力都無(wú)外乎服務(wù)和效能。在技術(shù)支撐下，產(chǎn)品可以不斷迭代，但歸根結底還要看服務(wù)。在創(chuàng )業(yè)之初，劉樹(shù)兵團隊也考慮過(guò)做一個(gè)單純的SaaS系統，但經(jīng)過(guò)不斷推演，否定之否定，他們認為僅僅一個(gè)SaaS系統不足以解決靈活就業(yè)后端服務(wù)的種種問(wèn)題。尤其是在靈活就業(yè)服務(wù)不斷變化的情況下，更需要對平臺和用戶(hù)的新增問(wèn)題及時(shí)快速做出反應，通過(guò)強項目來(lái)推進(jìn)更具可行性。

回顧薪寶科技的發(fā)展歷程，劉樹(shù)兵總結出幾點(diǎn)經(jīng)驗：第一，順應時(shí)代發(fā)展，找出最適合自己的賽道；第二，率先與大平臺達成戰略合作，并根據其需求不斷推進(jìn)產(chǎn)品迭代；第三，技術(shù)先行，服務(wù)至上。

然而，目前新經(jīng)濟新業(yè)態(tài)靈活就業(yè)群體綜合保障服務(wù)行業(yè)仍屬于新興產(chǎn)業(yè)，規則體系、行業(yè)標準亟待完善和發(fā)展，暫無(wú)相應的企業(yè)可以借鑒。劉樹(shù)兵感慨，如何從更高視野助力新就業(yè)、為自由職業(yè)者提供更多保障，是其一直在思考的問(wèn)題，只有堅定九敗一勝的信念，才能如美團王興一樣在市場(chǎng)中殺進(jìn)殺出，持續保持企業(yè)服務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢。

（注：本文內容轉載自i黑馬微信公眾號）

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