伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展成長(cháng)起來(lái)的“Z世代”,在線(xiàn)上購物、社交媒體、在線(xiàn)娛樂(lè )、移動(dòng)支付、本地生活等方方面面都有著(zhù)獨特的消費習慣與生活方式。這一群體已逐步成為未來(lái)新經(jīng)濟、新消費、新文化的重要力量,引領(lǐng)著(zhù)消費新潮流。
如何深度綁定這些年輕客戶(hù),契合他們的消費需求,已成為當下各家銀行信用卡業(yè)務(wù)突破“同質(zhì)化”困局的重要契機。而要破局,關(guān)鍵在于理解“Z世代”,尋找共鳴,并在此基礎上全面創(chuàng )新,比如近日杭州銀行推出的“悠享Buff信用卡”,“Buff”一詞就是源自于游戲圈,表示通過(guò)游戲道具來(lái)強化某一個(gè)游戲角色。這種特有語(yǔ)境中的詞匯特別容易向年輕人傳遞產(chǎn)品的價(jià)值主張,“悠享Buff”即是“給生活加點(diǎn)Buff”,通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù),助力年輕人生活更愜意,為持卡人創(chuàng )造更多實(shí)際價(jià)值,讓年輕人在充滿(mǎn)競爭壓力的生活中感受到一份貼心與溫暖。
在卡面設計上,純黑卡面配以金色的“Buff+”,簡(jiǎn)潔的同時(shí)多了一份酷炫,視覺(jué)效果低調奢華,滿(mǎn)足年輕人的審美格調。
在產(chǎn)品權益上,秉持“權益自主選,優(yōu)惠更實(shí)際”的理念,杭州銀行為年輕持卡人準備了多重時(shí)下熱門(mén)的禮品和權益。比如,在首刷禮方面除了常見(jiàn)的拉桿箱、雙肩包,更將便攜烤爐等戶(hù)外旅行禮品納入禮品池,以契合后疫情時(shí)代人們對露營(yíng)、周邊游等出行休閑娛樂(lè )的需求。除此之外,新客戶(hù)消費達標還能享受連續6個(gè)月的“新戶(hù)特權”,權益池涵蓋“美食、購物、娛樂(lè )、出行”四大場(chǎng)景的優(yōu)惠券,持卡人可以根據自己喜好在權益池中任選其一,個(gè)性化的選擇讓優(yōu)惠更有價(jià)值,迎合了當下年輕人務(wù)實(shí)的消費傾向。
特別值得一提的是該產(chǎn)品的“專(zhuān)屬特權”,即持卡人每月消費3筆,每筆滿(mǎn)188元,且當月日均金融資產(chǎn)達到1萬(wàn)元及以上,還可再獲贈一個(gè)權益池的兌換資格。此項權益將信用卡業(yè)務(wù)與金融資產(chǎn)結合,是業(yè)內較為創(chuàng )新的做法,致力于培養年輕人理財觀(guān)念——既要會(huì )花錢(qián),也要會(huì )賺錢(qián);既要享受當下,又要放眼未來(lái),通過(guò)理財業(yè)務(wù)培養年輕人建立起科學(xué)、長(cháng)遠的理財規劃。
除了新產(chǎn)品面世,杭州銀行信用卡近期在美團單車(chē)、高德打車(chē)、肯德基、瑞幸咖啡、盒馬鮮生、天貓超市、無(wú)印良品等場(chǎng)景也推出了各類(lèi)支付立減優(yōu)惠,將產(chǎn)品和活動(dòng)恰到好處的融合進(jìn)年輕人生活的方方面面。
通過(guò)上述產(chǎn)品和服務(wù),反映出杭州銀行信用卡志在成為年輕客戶(hù)的價(jià)值之選,讓青年們收獲的不止是眼前的優(yōu)惠,更是一個(gè)美好超值的信用未來(lái)。
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