電競酒店5年史：跑馬圈地時(shí)代如何演繹“好馬配好鞍”？

“合規、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新”是電競酒店韌性生長(cháng)的關(guān)鍵。

5月4日，攜程發(fā)布的《2022五一假期出游報告》顯示，今年五一小長(cháng)假期間，本地游訂單占比達40%，較2020、2021年同期均高出逾10個(gè)百分點(diǎn)，而本地游客群更需要多元化的休閑度假體驗，所以，除了大熱的露營(yíng)旅游項目成為這個(gè)假期平臺最熱門(mén)的搜索關(guān)鍵詞，滿(mǎn)足個(gè)性化需求的電競酒店也大受歡迎。其中，愛(ài)電競酒店作為電競酒店的標桿，五一期間，全國開(kāi)的70多家門(mén)店中，綜合出租率甚至達到90%。

其實(shí)，作為酒店行業(yè)新興業(yè)態(tài)的代表，電競酒店2017年才正式在國內誕生，如今5年時(shí)間過(guò)去，在經(jīng)歷一系列消費升級、疫情等多重壓力下，電競酒店是如何成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)，未來(lái)又該怎么發(fā)展？作為國內電競酒店領(lǐng)跑者，愛(ài)電競酒店其實(shí)能夠給到一些解答。

始于鄭州

電競酒店5年發(fā)展小史

回顧歷史，2017年，國內首家電競單體酒店于鄭州誕生，自此，在經(jīng)歷1年小跑后，電競酒店在2018年迎來(lái)第一波發(fā)展高潮。據艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2019中國電子競技行業(yè)研究報告》，中國電競行業(yè)的規模2018年突破940億元。此時(shí)一大批企業(yè)跨界做電競酒店，如房地產(chǎn)企業(yè)綠地控股集團進(jìn)軍電競酒店行業(yè)，在武漢落地了一家電競主題酒店；華碩也聯(lián)合西安雅夫酒店打造若干間電競客房，并配備了ROG玩家國度電競套裝。

2019年，電子競技正式被國家部門(mén)認可為體育競技運動(dòng)后，全國再次掀起新一輪更大的電競熱潮，電競業(yè)迎來(lái)飛速發(fā)展的黃金期。也是在這一年，愛(ài)電競等專(zhuān)業(yè)的連鎖電競酒店加入賽道，為電競酒店行業(yè)的品牌化、連鎖化發(fā)展領(lǐng)航。

而后，隨著(zhù)電子競技熱度持續上升、疫情影響下消費升級的細分市場(chǎng)需求、多電競扶持政策的相應出臺，電競酒店模式給傳統酒店及網(wǎng)吧帶來(lái)轉型機遇，國內電競酒店的數量進(jìn)一步爆發(fā)增加。據《2020中國電競酒店年度數據分析報告》顯示，2020年3-11月，全國電競酒店數量直線(xiàn)破萬(wàn)，總額呈明顯的上升之勢，平均月增速約為130%，行業(yè)規模持續擴大。

除此之外， 通過(guò)近一年的蓄勢發(fā)展，電競酒店連鎖品牌上演了“群雄逐鹿”的場(chǎng)面，以愛(ài)電競酒店為主的連鎖電競酒店持續領(lǐng)跑。2020年我國電競酒店連鎖品牌勢力榜上，愛(ài)電競酒店更是以845.5的品牌勢力指數登頂，其門(mén)店量達86家、客房量超過(guò)2000間。

如今，越來(lái)越多品牌看重連鎖電競酒店市場(chǎng)紅利，不僅誕生了一批創(chuàng )業(yè)者，也吸引來(lái)了大公司和資本的目光。去年年初，京東開(kāi)始布局電競酒店；同年6月，香格里拉集團與騰訊游戲、騰訊電競聯(lián)合定制的游戲電競主題房正式發(fā)布；隨后，同程藝龍也宣布斥資數千萬(wàn)元，投資愛(ài)電競酒店用于其品牌形象升級、營(yíng)銷(xiāo)推廣和門(mén)店擴張。

綜上，縱觀(guān)電競酒店5年發(fā)展史，隨著(zhù)入局者越來(lái)越多，電競酒店的業(yè)態(tài)不斷豐富，盈利模式也更加多元化。單體的電競酒店不管是在產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售手段、渠道上都比較單一，所以，酒店正逐漸向著(zhù)品牌化、連鎖化道路摸索，尋找更加多元且抗風(fēng)險能力強的運營(yíng)管理模式和產(chǎn)品。

跑馬圈地的階段

電競酒店如何“卷”出新高度？

有酒店出局，有酒店成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。在這個(gè)變化的市場(chǎng)下，電競酒店市場(chǎng)也在不斷地改變。從開(kāi)始簡(jiǎn)單提供開(kāi)黑以及簡(jiǎn)單化的住宿環(huán)境，如今變得更加專(zhuān)業(yè)、規范以及多元，可以看到，跑馬圈地的階段，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)越來(lái)越“卷”。而卷”的背后，筆者認為是消費者對于多元化、品質(zhì)化入住體驗以及更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)規范需求的提升。

01緊扣電競主題，打造多元化的娛樂(lè )場(chǎng)景空間

電競酒店的目標客群十分清晰，年輕、男性、玩家三個(gè)詞可以基本概括。據相關(guān)數據統計，目前國內電競酒店30歲以下超過(guò)85%，且男性客人占比達到88%。所以，如何將此類(lèi)消費者與電競酒店品牌緊密捆綁，成為了這個(gè)賽道的關(guān)鍵。

愛(ài)電競作為電競酒店行業(yè)的翹楚，3年以來(lái)，以酒店為核心，形成了和電競主題相關(guān)的一系列業(yè)務(wù)矩陣，其中包括電競賽事、電競陪練、電競競猜、直播、小程序等獨有的電競賦能專(zhuān)業(yè)版塊。在這些版塊的賦能下，酒店疫情期間逆勢增長(cháng)，綜合RevPAR達到450元+；復購率更是高達60%以上，客戶(hù)粘性十分強。

清晰定位讓愛(ài)電競能夠精準鏈接目標用戶(hù)，但同時(shí)也讓其盈利能力受到一些限制，所以愛(ài)電競酒店基于現有產(chǎn)品的核心優(yōu)勢積極嘗試新的領(lǐng)域，不斷提升客戶(hù)住宿體驗，實(shí)現3D全息投影及燈光秀、VR健身、新零售、劇本殺等為一體的更加多元化的娛樂(lè )場(chǎng)景空間。

02以顧客為核心，打造五星級服務(wù)體驗

華美酒店顧問(wèn)機構首席知識官、高級經(jīng)濟師趙煥焱就曾表示，“電競酒店是酒店業(yè)跨界經(jīng)營(yíng)的典型案例，其關(guān)鍵在于兩個(gè)行業(yè)的匹配度到底有多高，酒店經(jīng)營(yíng)者在增加電競類(lèi)的增值服務(wù)時(shí)，還是要保證各種服務(wù)和設施標準還是不能低于酒店行業(yè)應有的標準，不能為了電競而犧牲了酒店原本的質(zhì)量。”

所以，針對市面上普遍對電競酒店服務(wù)、品質(zhì)的差評印象，愛(ài)電競選擇從沉浸式體驗入手，在裝修上結合不同的主題，推出定制化的時(shí)尚空間設計，并制定為熬夜人群延后退房時(shí)間、為快樂(lè )“肥宅”客群放置裝有十多種零食的冰箱等一系列人性化措施。另外，愛(ài)電競酒店還提供專(zhuān)門(mén)的電競陪玩服務(wù)，即使單身狗玩家也能在這里找到社交的樂(lè )趣。

在此基礎上，愛(ài)電競酒店時(shí)刻將五星級的服務(wù)體驗作為企業(yè)宗旨。在正常的酒店設計之外，其配備了智能燈控、影院系統、五星級布草等精品酒店的設施以及餐飲服務(wù)。如今，不論是自營(yíng)店還是加盟店都保持著(zhù)50%以上的經(jīng)營(yíng)利潤率和35%以上的凈利潤率。

03 凸顯加盟優(yōu)勢，打造成熟的運營(yíng)管理模式

筆者認為，電競酒店的主要魅力和定價(jià)底氣皆來(lái)自高級別的電競設備、高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)以及酒店的品質(zhì)服務(wù)，所以，想要讓客人住得舒心，從經(jīng)營(yíng)者角度，電競酒店應該加強經(jīng)營(yíng)人員的培訓，進(jìn)行規范化、精細化運營(yíng)。

愛(ài)電競酒店深知酒店運營(yíng)管理的重要性，不僅擁有一支星級酒店的運營(yíng)管理團隊及一套成熟的培訓體系賦能酒店實(shí)現高品質(zhì)服務(wù)；同時(shí)，成熟的的運營(yíng)管理模式，比如精準的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)調研及風(fēng)險評估、規范的工程驗收及標準、系統化酒店籌備成本管理讓愛(ài)電競不管是在物業(yè)選擇、酒店品質(zhì)還是開(kāi)業(yè)速度、酒店成本控制上都擁有極大的優(yōu)越感。

從野蠻期走向冷靜期

電競酒店未來(lái)走向三點(diǎn)特征

如今，電競酒店迎來(lái)發(fā)展的第五個(gè)年頭，仍然處于跑馬圈地的階段，但在未來(lái)，當電競酒店的數量達到更多，必將從量到質(zhì)進(jìn)行結構調整與升級。而這也要求電競酒店做出一系列改變，適應新的市場(chǎng)環(huán)境。

　1、合規性。據不完全統計，目前全國電競酒店數量超1.5萬(wàn)家，尤其在疫情發(fā)生后的這三年，電競酒店的數量飛速增長(cháng)，與此同時(shí)，其也暴露出了一些“成長(cháng)煩惱”。由于經(jīng)營(yíng)方向和功能定位復雜疊加，電競酒店在一定程度上處于法律監管的模糊地帶。除了容易導致未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò )外，監督存在缺位、管理尚不明晰、經(jīng)營(yíng)欠缺規范、衛生條件差、安全隱患等問(wèn)題都成為消費者抱怨電競酒店的“槽點(diǎn)”。

為了保障客人的安全，在國家層面，相關(guān)政府發(fā)文建議對電競+酒店實(shí)施雙重管理，禁止未成年人進(jìn)入，履行對未成年人的保護義務(wù)；酒店層面，一些電競酒店已經(jīng)做了不少“功課”。愛(ài)電競酒店對于客房?jì)鹊碾娔X實(shí)現了“一證一機”的技術(shù)要求，確?？腿说木W(wǎng)絡(luò )信息安全；此外，酒店在房間內放置了滅火器并定期進(jìn)行檢查。酒店還經(jīng)常組織員工進(jìn)行消防演習演練和相關(guān)知識的培訓，確?？腿擞鲭U時(shí)可以及時(shí)得到幫助。

2、專(zhuān)業(yè)性。電競酒店的發(fā)展經(jīng)歷了三大階段，在1.0時(shí)期，電競酒店在保證電腦配置的前提下，將睡眠和洗浴空間一并簡(jiǎn)化，也就是“快捷酒店塞幾臺電腦”的模式；2.0時(shí)期，電競酒店在空間上逐漸與傳統酒店開(kāi)始作區分，例如上下鋪的多人房型、大容量冰箱和豐富的零食選擇，在前臺區域劃出一塊休閑等待區，并在前臺區通過(guò)手辦、陳列和游戲直播等元素，傳遞出社交和休閑屬性；如今，電競酒店迎來(lái)3.0時(shí)期，即通過(guò)規范服務(wù)、空間和環(huán)境，進(jìn)一步完善酒店顧客的入住體驗。其中，愛(ài)電競酒店作為此階段的領(lǐng)跑者，通過(guò)打造專(zhuān)業(yè)的電競設備、服務(wù)以及運營(yíng)管理模式，并結合電競IP來(lái)做空間文化場(chǎng)景，為酒店以及酒店顧客提供最好的體驗價(jià)值。

未來(lái)的中國電競市場(chǎng)，也是屬于“專(zhuān)業(yè)主義者”的。隨著(zhù)專(zhuān)業(yè)電競酒店的快速發(fā)展，以及中高端酒店對電競IP布局的提速，400元以上的中高端電競酒店占比將呈上升趨勢，這是電競酒店行業(yè)的下一塊增量蛋糕，拼的是更加精細化、專(zhuān)業(yè)化管理以及綜合體驗帶來(lái)的溢價(jià)空間，而不再是“躺贏(yíng)”的生意。

3、創(chuàng )新性。隨著(zhù)越來(lái)越多電競酒店進(jìn)入市場(chǎng)，同質(zhì)化開(kāi)始變得嚴重，其很容易在新鮮熱度退去以后被市場(chǎng)所淘汰；同時(shí)，由于電競酒店在國內市場(chǎng)的興起的時(shí)間較短，所以整個(gè)行業(yè)可借鑒的成功經(jīng)驗少之又少，只能憑自身之力探索、創(chuàng )新。愛(ài)電競酒店就是創(chuàng )新型企業(yè)中的典型例子，其以電競為核心元素，實(shí)現產(chǎn)品功能多樣、營(yíng)銷(xiāo)方式多元，這樣的方式不僅增強房間內的電競樂(lè )趣，還能將酒店各個(gè)體驗場(chǎng)景融入社交屬性，真正抓住用戶(hù)的心。歸納為一句話(huà)就是：電競酒店從物理剛需，延伸為年輕人的社交場(chǎng)。

而要支撐起這個(gè)社交場(chǎng)，一方面，需要融合線(xiàn)上線(xiàn)下，將電競化機制和元素、酒店場(chǎng)景相結合，打造社交化的互動(dòng)體驗；另一方面，電競酒店也需通過(guò)5G、大數據和VR等技術(shù)，實(shí)現用戶(hù)需求分類(lèi)，從差異化體驗、沉浸感打造等維度去做不同方向的嘗試，推動(dòng)電競酒店標準化、智能化體驗的建立。

結語(yǔ)

任重道遠?；仡欕姼偩频?年發(fā)展史，不可否認的是，愛(ài)電競的開(kāi)業(yè)和領(lǐng)跑為中國電競酒店開(kāi)啟了一個(gè)新紀元，酒店行業(yè)品牌化、連鎖化的運營(yíng)管理已經(jīng)步步發(fā)展漸入人心。而隨著(zhù)消費升級的浪潮越演越烈，電競酒店開(kāi)始全方位布局，其不僅滿(mǎn)足電競本身，更是在電競元素的基礎上衍伸更多的產(chǎn)品矩陣，去為顧客的體驗服務(wù)，為酒店的盈利服務(wù)。

沒(méi)有什么永遠的行業(yè)壁壘，所有人都不得不進(jìn)行轉型以適應新的酒店環(huán)境，電競酒店同樣也是，而這背后，愛(ài)電競正用自己的方式告訴行業(yè)，電競酒店的未來(lái)一直充滿(mǎn)無(wú)限可能。

免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。

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