以創(chuàng )新思路重塑實(shí)體零售價(jià)值，植物醫生“人·貨·場(chǎng)”戰略快速進(jìn)擊

在信息碎片化的后疫情時(shí)代，行業(yè)市場(chǎng)及消費者行為習慣已然發(fā)生翻天覆地的變化。一方面，大批新銳國妝依托線(xiàn)上直播拔地而起，陷入流量廝殺；另一方面，消費疲軟，化妝品行業(yè)陷入了“內卷”危機。在種草信息狂轟濫炸、新銳品牌跑馬圈地的市場(chǎng)環(huán)境中，植物醫生重塑實(shí)體零售價(jià)值，打造“人·貨·場(chǎng)”新模式，延伸品牌更多想象。

植物醫生日本心齋橋二店

線(xiàn)上線(xiàn)下雙驅動(dòng) 單品牌店突圍增長(cháng)

近年來(lái)頭部主播與品牌之間的”低價(jià)之爭“早已屢見(jiàn)不鮮，回到問(wèn)題的本質(zhì)所在，背后折射的還是渠道主動(dòng)權與控制權的問(wèn)題。“不掌控渠道，不可能做自己的品牌”植物醫生品牌創(chuàng )始人兼董事長(cháng)解勇曾在采訪(fǎng)中這樣說(shuō)道。

美妝行業(yè)的線(xiàn)下渠道營(yíng)收下跌，線(xiàn)上渠道貢獻成為企業(yè)增長(cháng)的新生動(dòng)力。一些老牌美妝集合店正處于掙扎求生的艱難境地，老牌美妝集合店屈臣氏、萬(wàn)寧陷入關(guān)店潮，大品牌門(mén)店絲芙蘭、香港莎莎也面臨著(zhù)業(yè)績(jì)下滑困境，線(xiàn)下渠道陣痛不斷。

盡管線(xiàn)下渠道被”唱衰“，綜合性美妝店鋪受到?jīng)_擊形勢嚴峻，但單品牌化妝品店依然堅挺。“越是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的時(shí)候，人和人接觸的愿望越強烈，包括分享快樂(lè )、分享美容知識等，這就是實(shí)體店的價(jià)值。”單品牌店不僅能像美妝集合店一樣給予消費者鮮活、生動(dòng)的消費體驗。面對功能復雜的化妝品，實(shí)體門(mén)店能夠讓消費者更加真實(shí)貼切的了解產(chǎn)品。

植物醫生上海虹橋高鐵站店

解勇曾作為化妝品代理商在傳統渠道探索多年，正是這段經(jīng)歷讓他深刻認識到渠道對品牌的重要性。植物醫生自成立以來(lái)就不斷進(jìn)行渠道創(chuàng )新，多年來(lái)堅持以單品牌店強化品牌定位，開(kāi)創(chuàng )了“單一品牌專(zhuān)賣(mài)店+一個(gè)城市商圈+一個(gè)品類(lèi)領(lǐng)袖”的品牌渠道策略。至今為止，植物醫生的門(mén)店已經(jīng)遍布日本、中國香港等多個(gè)國家和地區，全球門(mén)店數量突破4500家，成為單品牌店行業(yè)標桿，領(lǐng)跑?chē)鴬y發(fā)展。

在聚焦線(xiàn)下渠道的同時(shí)，植物醫生發(fā)力線(xiàn)上渠道，通過(guò)亞馬遜和蝦皮網(wǎng)強勢打開(kāi)新加坡美妝市場(chǎng)。在線(xiàn)上直播領(lǐng)域，植物醫生還曾將古裝劇搬入小植商城直播間，結合熱門(mén)IP，打造沉浸式體驗，走向特色直播之路。近日，植物醫生旗下石斛蘭舒紋震動(dòng)眼霜、石斛蘭鮮肌凝時(shí)面膜更是斬獲了cosme repo眼霜、面膜排名雙第一，取得了亮眼成績(jì)。植物醫生以單品牌店為基點(diǎn)，線(xiàn)上線(xiàn)下雙驅動(dòng)，突圍增長(cháng)，跑出了國妝發(fā)展新速度。

植物醫生將《斛珠夫人》搬入小植商城直播間

以創(chuàng )新促變革 人貨場(chǎng)三合一落地化

“我之所以看得比巨人更遠，是因為我站在巨人的肩膀上”。在2022植物醫生鉆石年會(huì )現場(chǎng)，解勇提出，將采取終端帶教、助力新美導素質(zhì)提升，堅持快消轉型，聚焦王牌產(chǎn)品，打造爆款等個(gè)多個(gè)舉措。

2022植物醫生鉆石年會(huì )戰略會(huì )議現場(chǎng)

這無(wú)疑釋放著(zhù)一個(gè)信號，植物醫生正在探求新零售轉型及突破，推進(jìn)“人·貨·場(chǎng)”三合一落地化。不破不立，在化妝品行業(yè)飛速發(fā)展的當下，單純的人、貨、場(chǎng)組合或者是斷裂的，且已經(jīng)無(wú)法再滿(mǎn)足不斷發(fā)展的新需求。

基于這一背景，門(mén)店美導不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的“銷(xiāo)售”角色，產(chǎn)品也不再是簡(jiǎn)單粗暴的憑借足夠的競爭力，采用低價(jià)或其他促銷(xiāo)方式賣(mài)出去。品牌要想抓住新零售的本質(zhì)和內涵，促進(jìn)轉型，就需要品牌不斷提升著(zhù)力提升美導素質(zhì)、拓展新的消費場(chǎng)景，致力打造人·貨·場(chǎng)三合一閉環(huán)。

在“人”這一層面，植物醫生采取終端帶教的方式，提升新美導素質(zhì)，協(xié)助門(mén)店從單純的產(chǎn)品銷(xiāo)售，向提供肌膚問(wèn)題解決方案的服務(wù)模式升級。如今消費者越來(lái)越注重個(gè)性化、體驗式消費。美導素質(zhì)提升后，可針對消費者個(gè)性化的需求，提出更專(zhuān)業(yè)、更切實(shí)可行的護膚方案。而且在這一面對面的服務(wù)過(guò)程中，植物醫生美導通過(guò)面對面的交談與互動(dòng)，與消費者產(chǎn)生連接，拉近了消費者與品牌之間的心理距離。

植物醫生中國香港旺角店

此外，在消費場(chǎng)景中的另一個(gè)重要的“人”便是消費者。傳統零售的實(shí)體門(mén)店，通過(guò)會(huì )員卡收集消費者信息，但這部分信息在收集之后大部分淪為“沉睡數據”，無(wú)法對門(mén)店提供價(jià)值。植物醫生堅持用IT的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)實(shí)體店面，實(shí)現以科技數字化驅動(dòng)新場(chǎng)景。植物醫生IT運營(yíng)的核心是線(xiàn)下體驗。定制化場(chǎng)景及獎勵有助于植物醫生獲取線(xiàn)上用戶(hù)，而植物醫生憑借單品牌店優(yōu)勢，早已壘好了自身的私域流量池，全球會(huì )員數超1400萬(wàn)。通過(guò)小植商城這一媒介，植物醫生的定時(shí)的直播、與不定時(shí)的活動(dòng)，將重新激起用戶(hù)的購買(mǎi)欲，喚醒“沉睡中的會(huì )員”。部分被重新喚醒的會(huì )員將引流至線(xiàn)下超4500家單品牌店，形成良性循環(huán)發(fā)展，提高用戶(hù)的購買(mǎi)率與復購率。

除值得一提的是，植物醫生還有一套可視化的全國營(yíng)銷(xiāo)數據的適時(shí)監控、可查系統在運轉。當線(xiàn)上商城和線(xiàn)下門(mén)店的消費記錄、瀏覽記錄、商品喜好等都轉化成數據，同時(shí)將這部分數據充分沉淀，對于植物醫生把握市場(chǎng)動(dòng)向，優(yōu)化品牌布局有著(zhù)不可比擬的優(yōu)勢。

植物醫生石斛蘭鮮肌凝時(shí)面膜受消費者好評

門(mén)店數字化，不僅僅是搭建線(xiàn)上商城，完成企業(yè)自有電商渠道的拓展，更是讓線(xiàn)下門(mén)店和線(xiàn)上電商不再割裂，植物醫生通過(guò)數字化運營(yíng)，將商品、會(huì )員信息線(xiàn)上線(xiàn)下融合互通，高效運營(yíng)。只有不斷地刷新“人·貨·場(chǎng)”的定位認知，才能真正做好新零售的突破與升級。以創(chuàng )新促探索無(wú)限想象新時(shí)代，植物醫生正闊步向前。

免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。

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