國家4A級旅游景區創(chuàng )建四步曲

突出文化底蘊，營(yíng)銷(xiāo)濃厚氛圍。

為進(jìn)一步提升萍鄉武功山云頂景區的綜合競爭力和知名度，圍繞創(chuàng )建國家4A級旅游景區的工作目標，近日，萍鄉武功山景區高度重視，多次召開(kāi)云頂景區創(chuàng )4A專(zhuān)項會(huì )議，全力做好創(chuàng )建國家4A級旅游景區迎檢準備工作。

明確規劃定位，奠定發(fā)展基礎。為深入推進(jìn)創(chuàng )4A工作，云頂景區自接到任務(wù)后，立即進(jìn)行了任務(wù)細化分解，成立了創(chuàng )4A工作領(lǐng)導小組，制定印發(fā)了《萍鄉武功山云頂景區創(chuàng )建國家4A級旅游景區工作方案》，構建了每月一會(huì )商、每周一調度、每日一通報的“三個(gè)一”創(chuàng )4A工作機制。期間，還多次邀請專(zhuān)家提供指導和支持，工作細化落實(shí)到相關(guān)部門(mén)和個(gè)人，使創(chuàng )建工作制度化、常態(tài)化。

突出文化底蘊，營(yíng)造濃厚氛圍。組建武功山云頂景區志愿者服務(wù)隊;重點(diǎn)加強景區文化氛圍的布置，對景區接駁車(chē)車(chē)身美化及車(chē)內氛圍布置，在景區醒目位置布置文明旅游標語(yǔ);在景區游客服務(wù)中心設置戶(hù)外文化打卡“窗口”，方便游客拍照攝影;并在景區主要交通要道懸掛云頂景區創(chuàng )國家4A級旅游景區氛圍營(yíng)造標語(yǔ)等，在景區上下掀起聚力創(chuàng )建國家4A級旅游景區的熱潮。

加大資金投入，推進(jìn)基礎建設。景區累計總投入約9800萬(wàn)元，新建的云頂景區游客服務(wù)中心建筑面積約307平方米，是集售票廳、母嬰室、醫務(wù)室、警務(wù)室、休息區等為一體的綜合性服務(wù)中心。景區還提升了智慧旅游、休息游憩等綜合服務(wù)設施;建成了云頂棧道、夫妻瀑布、一木成林、三疊瀑布橋等景觀(guān)設施;對云頂景區20余個(gè)彎道和道路延線(xiàn)進(jìn)行了綠化;新增標識標牌400余個(gè)，垃圾桶60余個(gè)，導視牌2個(gè)，精神堡壘3個(gè);并不斷改善景區的功能性，滿(mǎn)足游客的需求。

強化制度建設，提升服務(wù)水平。開(kāi)通了官方網(wǎng)站和官方微信、抖音號，完善制定了云頂景區旅游經(jīng)營(yíng)管理、工作管理、服務(wù)質(zhì)量管理、旅游營(yíng)銷(xiāo)、員工培訓、投訴管理等方面制度，規范了員工服務(wù)禮儀，開(kāi)展了質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)、安全、導游、衛生、環(huán)保、統計等業(yè)務(wù)培訓。嚴格落實(shí)中央、省市及區黨委疫情防控最新政策要求，實(shí)行疫情防控網(wǎng)格化管理。同時(shí)，對標“五星”標準推行微笑式服務(wù)，自景區開(kāi)放以來(lái)，沒(méi)有接到重大質(zhì)量投訴。

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