120%銷(xiāo)售增長(cháng)！520“心跳節”完美收官，碧桂園文商旅開(kāi)啟營(yíng)銷(xiāo)2.0時(shí)代

由贏(yíng)商網(wǎng)主辦的第16屆中國商業(yè)地產(chǎn)節，以“循新不循常——這，就是中國商業(yè)”為大主題，于5月19日至5月21日在廣州長(cháng)隆酒店隆重召開(kāi)，碧桂園文商旅集團獲得了【金坐標】之“2020-2021年度商業(yè)地產(chǎn)優(yōu)秀運營(yíng)商”獎，彰顯了碧桂園文商旅集團在商業(yè)運營(yíng)方面取得的卓越成就。另外，碧桂園文商旅集團助理總經(jīng)理于樂(lè )斐榮獲“年度商業(yè)地產(chǎn)優(yōu)秀操盤(pán)手”獎項。

而最新推出的520主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) ——“心跳節”，作為碧桂園文商旅首次真正意義上的全國跨區域、跨業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)推廣，則正是其精細化運營(yíng)及整合營(yíng)銷(xiāo)能力的最好體現，碧桂園文商旅也由此開(kāi)啟了“營(yíng)銷(xiāo)2.0”時(shí)代。

“心跳節”完美收官，業(yè)績(jì)口碑雙增

5月20-23日“心跳節”活動(dòng)全國爆發(fā)，實(shí)現了全國覆蓋、跨域聯(lián)動(dòng)，并取得了亮眼成績(jì)單：

1.銷(xiāo)售同比增長(cháng)120%，單日單項目最高銷(xiāo)售近60萬(wàn)，奈雪的茶新翼店520當日銷(xiāo)售城市第一，同比增長(cháng)212%；

2.總客流同比增長(cháng)110%，單項目單日客流坪效最高達到0.8人/㎡；

3.會(huì )員系統煥新上線(xiàn)，活動(dòng)期間新注冊會(huì )員超10000人，同比增長(cháng)8869%；

4.品牌聲量大增，全網(wǎng)媒體曝光量超2億次，直播在線(xiàn)人數超2.8萬(wàn)人；

此次整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，客流與銷(xiāo)售同步提升，新會(huì )員系統上線(xiàn)，會(huì )員數量爆發(fā)式增長(cháng)。在經(jīng)營(yíng)表現提升的同時(shí)，全員營(yíng)銷(xiāo)、全網(wǎng)分發(fā)大大增強了品牌知名度與美譽(yù)度。

銷(xiāo)售猛增120%，“4A營(yíng)銷(xiāo)”顯威力

此次“心跳節”，碧桂園文商旅創(chuàng )新采用“4A”營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現了超110%的客流增長(cháng)與超120%的銷(xiāo)售提升，從線(xiàn)上造勢到活動(dòng)引流，從氛圍強化到促銷(xiāo)引爆，打通營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)全鏈條：

消費情緒引導/Awareness

搶占用戶(hù)心智是營(yíng)銷(xiāo)第一要義，碧桂園文商旅通過(guò)一系列的造勢進(jìn)行消費者情緒引導，例如大咖心動(dòng)直播間、我為心跳節代言、線(xiàn)上告白季等內外部推廣活動(dòng)，特別是全國21城的聯(lián)動(dòng)，潛移默化地影響了消費者對于520節點(diǎn)的消費心理，為后續行動(dòng)奠定基礎。

消費場(chǎng)景拉近/Approach

僅僅在心理上影響消費者是不夠的，碧桂園文商旅還通過(guò)3000支玫瑰免費派送、雙城浪漫氣球雨等人氣活動(dòng)直接拉動(dòng)客群，引導顧客進(jìn)入消費場(chǎng)景，驅動(dòng)客流增長(cháng)。

消費認同強化/Acception

而當消費者進(jìn)入消費場(chǎng)域后，碧桂園文商旅通過(guò)設置愛(ài)情斑馬線(xiàn)、心動(dòng)氣球等氛圍裝置及全場(chǎng)的物料引導和宣傳，進(jìn)一步增強顧客的消費價(jià)值認同感，特定時(shí)間、特定空間內形成的濃烈節日氛圍和觸手可及的人貨鏈接，使購買(mǎi)行為“一觸即發(fā)”。

消費行為閉環(huán)/Action

最后，碧桂園文商旅推出“25團50”等促銷(xiāo)活動(dòng)，直接引爆消費，小投入撬動(dòng)銷(xiāo)售額大幅增長(cháng)，在提升活動(dòng)費效比的同時(shí)，極大增強了商業(yè)表現，杠桿作用明顯。

憑借“Awareness - Approach - Acception - Action”層層遞進(jìn)的4A營(yíng)銷(xiāo)策略，碧桂園文商旅打造了完整的全鏈營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)模式，驅動(dòng)客流及銷(xiāo)售的同步提升。

從跨界營(yíng)銷(xiāo)到事件營(yíng)銷(xiāo)，“話(huà)題制造機”掀超2億次品牌曝光

本次活動(dòng)的重頭戲 ——“千人同飲奈雪的茶”活動(dòng)從一開(kāi)始就備受關(guān)注，作為碧桂園文商旅跨界年輕網(wǎng)紅品牌的重要嘗試，此次活動(dòng)吸引了超1000名客群參與，并獲得了世界紀錄認證。以該事件為代表，結合520其他活動(dòng)，碧桂園文商旅迅速成為“話(huà)題制造機”，獲得了全網(wǎng)超2億次的品牌曝光?？缃鐮I(yíng)銷(xiāo)作為經(jīng)典的事件營(yíng)銷(xiāo)手段，有很強的快閃性質(zhì)，意味著(zhù)雙方品牌會(huì )在短期內集中資源引爆市場(chǎng)聲量，引發(fā)用戶(hù)關(guān)注。

另一方面，跨界營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)多個(gè)品牌相互聯(lián)合，最終形成“1+1>2”的營(yíng)銷(xiāo)效果，精髓在于互相借用對方累積的品牌資產(chǎn)，對自己的品牌調性帶來(lái)新的元素，所以跨界營(yíng)銷(xiāo)常常是品牌年輕化的一種有效手段。碧桂園文商旅以“重新定義美好生活”為定位，借助奈雪的茶年輕、活力的品牌形象，獲取年輕客群，尤其是“兵家必爭”的Z世代客群關(guān)注，建立用戶(hù)連接，并成功實(shí)現了傳播量級的爆發(fā)式增長(cháng)。

從直播帶貨到自媒體“種草”，重建“人貨場(chǎng)”內容生態(tài)

疫情加速了數字化營(yíng)銷(xiāo)落地實(shí)體商業(yè)，碧桂園文商旅緊跟潮流，于本次“心跳節”活動(dòng)推出“大咖心動(dòng)直播間”活動(dòng)，從直播帶貨到自媒體“種草”，重構“人-貨-場(chǎng)”內容生態(tài)，直播累計觀(guān)看人數超28000人，點(diǎn)贊量超17000個(gè)，評論數超14000個(gè)，當日會(huì )員同步增長(cháng)1183%，多款爆品秒罄。

在直播帶貨三要素中，人是基礎，對于消費客群的捕捉是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的前提，在云購物、興趣消費、場(chǎng)景消費等趨勢下，碧桂園文商旅抓住重要的線(xiàn)上流量入口。另外，精選貨品的同時(shí)，也精選帶貨主播，外部網(wǎng)紅自帶流量和口碑，內部大咖有權威及可信度加持，都能成為獲取用戶(hù)關(guān)注和信任，引導購買(mǎi)行為的有效渠道。最后，直播回歸到消費場(chǎng)景構建，除了線(xiàn)上直接購買(mǎi)，碧桂園文商旅還與線(xiàn)下活動(dòng)相結合，線(xiàn)上“種草”，轉化到線(xiàn)下消費，并成為更重要的戰略選擇。在商業(yè)與碧家國際社區等業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)中，也可以促使后期消費者引流到店，獲得長(cháng)尾商業(yè)增長(cháng)和傳播裂變。

增強會(huì )員場(chǎng)景引力，數據賦能降維管理

除了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，碧桂園文商旅還借勢上線(xiàn)了全新的會(huì )員系統“碧樂(lè )GO”，新增會(huì )員超10000人，總會(huì )員量突破4.2萬(wàn)，同比增長(cháng)8869%，打造了極具價(jià)值的私域流量池，并通過(guò)“AARRR”模型完善會(huì )員生態(tài)：關(guān)注獲取用戶(hù)（acquisition）、提高活躍度（activation）、提高留存率（retention）、獲取收入（revenue）及傳播（referral）。

會(huì )員管理的基礎是會(huì )員的獲?。╝cquisition）、激活（activation）和留存（retention），碧桂園文商旅特別推出“會(huì )員注冊有禮，滿(mǎn)25減5”，以此進(jìn)行第一波的“圈粉”，并搭配“會(huì )員1元秒殺”、“餐飲5折”、“0元購”等會(huì )員福利活動(dòng)，增強會(huì )員消費場(chǎng)景引力，提高會(huì )員活躍度和留存率。而將私域會(huì )員流量轉化為不斷復購的電商流量，則需要引入“數據”視角，“碧樂(lè )GO”系統提供了數據產(chǎn)品、標簽群組管理，并支持購買(mǎi)行為數據分析（對應RFM模型）、應用及個(gè)性化模型搭建，從深層次進(jìn)行技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)賦能，從而進(jìn)行會(huì )員降維管理，區分活躍與非活躍，高粘性低粘性會(huì )員，采取顆粒度更高的管理模式。在數據賦能的基礎上，“碧樂(lè )GO”可以將數據流量轉化為電商流量，同時(shí)鋪陳線(xiàn)下消費O2O，獲得持續復購的收入來(lái)源（revenue）以及內生驅動(dòng)的分享傳播（referral）。

與Z世代客群同頻共振，碧家國際社區搶占用戶(hù)心智

本次520活動(dòng)除了商業(yè)產(chǎn)品線(xiàn)，還特別聯(lián)動(dòng)碧桂園文商旅青年白領(lǐng)公寓品牌 —— 碧家國際社區，開(kāi)展全國層面social interaction，通過(guò)玫瑰派送、周末戶(hù)外野餐交友等方式，共吸引超過(guò)10000人參與。

Z世代客群是目前最具為主動(dòng)精神消費的群體，已經(jīng)成為長(cháng)租市場(chǎng)的“中流砥柱”，在運營(yíng)模式方面需要更多元化、時(shí)尚化、潮流化才能與之同頻共振，成為實(shí)現流量注入的最佳入口，創(chuàng )造高入住、高坪效、高協(xié)同收益。此次520“心跳節”活動(dòng)，碧家國際社區依托碧桂園文商旅強大品牌背書(shū)及后臺資源支持，開(kāi)展全國范圍內聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，與自帶流量的購物中心等商業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行有機互動(dòng)，在搶占用戶(hù)心智，獲得C端海量品牌曝光同時(shí)，深度助力文商旅集團整合營(yíng)銷(xiāo)及內容生態(tài)打造，取得了多贏(yíng)局面。

本次520“心跳節”是碧桂園文商旅首次真正意義上的全國聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，獲得了商業(yè)表現與品牌傳播的同步增長(cháng)，更為重要的是，通過(guò)“全國聯(lián)動(dòng)-跨界傳播-數字賦能-會(huì )員生態(tài)”的組合拳，開(kāi)啟了全新的“營(yíng)銷(xiāo)2.0”時(shí)代。

同時(shí)，這也代表著(zhù)碧桂園文商旅商業(yè)生態(tài)2.0的逐漸開(kāi)啟：從碧樂(lè )時(shí)光新翼項目，到沈陽(yáng)銀河城商業(yè)廣場(chǎng)、句容歡樂(lè )城項目，再到即將開(kāi)業(yè)的廣美項目以及正在籌備的佛山永勝項目，逐步的由“點(diǎn)狀商業(yè)”到“產(chǎn)品線(xiàn)”再到全國鋪開(kāi)的“產(chǎn)品矩陣”，構建涵蓋購物中心、社區商業(yè)、長(cháng)租公寓、特色文旅和品質(zhì)辦公的全業(yè)態(tài)網(wǎng)絡(luò )，不斷進(jìn)階。

碧桂園文商旅也將堅持規模和品質(zhì)兩手抓，一方面跟隨住宅主業(yè)擴大規模，打造以商業(yè)資產(chǎn)為主的非住資產(chǎn)運營(yíng)公司，實(shí)現規?？焖僭鲩L(cháng)；另一方面，堅守商業(yè)初心精細化運營(yíng)，成為中國商業(yè)文旅運營(yíng)的領(lǐng)跑者，重新定義美好生活！

免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。

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